Вопросы и ответы для физических лиц

Общие вопросы и ответы о переходе подразделений ПУМБ на код МФО 334851

• Почему принято решение о переходе филиалов на код МФО 334851? В чем его суть?
• Как отразится изменение кода МФО на Клиентах Банка?

Вопросы Клиентов–физических лиц

• Как и когда Клиент сможет узнать новые реквизиты своего счета?
• Когда произойдет изменение реквизитов счетов Клиентов–физических лиц?
• Нужно ли предпринимать какие-либо действия Клиентам Банка–держателям платежных карт, которые получают пенсию или материальную помощь в ПУМБ?
• Нужно ли предпринимать какие-либо действия Клиентам Банка, которые получают заработную плату на карточный счет в ПУМБ?
• Возможно ли после 21.04.2012 г. зачисление денежных средств из другого банка по старым реквизитам счета, если Клиент своевременно не уведомил своих контрагентов об изменении платежных реквизитов?
• Как данное изменение отразится на пользователях сервисом «ПУМБ Online»?

Почему принято решение о переходе филиалов на код МФО 334851? В чем его суть?

Реализация данного проекта позволит существенно оптимизировать модель управления внешними и внутренними процессами Банка, в том числе создать основу для централизации ряда процессов. В свою очередь, Клиенты получат выгодное преимущество в виде скорости прохождения платежей и единые тарифы при обслуживании.

Это следующая масштабная инициатива Банка после успешно завершенного процесса объединения ПУМБ и Донгорбанка, направленная на достижение нашей стратегической цели – стать одним из ведущих игроков банковского рынка Украины по уровню клиентского сервиса и войти в пятерку банков по показателям прибыли, активов и капитала.

Как отразится изменение кода МФО на Клиентах Банка?

Для Клиентов ПУМБ изменятся только платежные реквизиты счетов, открытых в подразделениях, имеющих код МФО, отличный от кода МФО 334851.

Большинство мероприятий, связанных с переходом на единый код МФО, будут выполнены на стороне Банка. Кроме того, в рамках данного процесса Банком начата общая информационная кампания, предусматривающая заблаговременное уведомление клиентов о предстоящей смене реквизитов счетов.

Как и когда Клиент сможет узнать новые реквизиты своего счета?

Уже с 20 февраля 2012 года Клиент может получить новые реквизиты в отделении Банка, где обслуживается его счет.

Когда произойдет изменение реквизитов счетов Клиентов–физических лиц?

Новые платежные реквизиты счетов Клиентов вступят в силу 21 апреля 2012 года. Платежи, осуществленные по новым реквизитам до 20 апреля 2012 года включительно, будут возвращаться отправителю с указанием причины «Счет получателя отсутствует».

Нужно ли предпринимать какие-либо действия Клиентам Банка–держателям платежных карт, которые получают пенсию или материальную помощь в ПУМБ?

Для Клиентов–физических лиц, получающих пенсию или денежную помощь на карточный счет в ПУМБ, получение новых реквизитов у менеджера в своем обслуживающем подразделении Банка не обязательно, так как ПУМБ берет на себя обязанность по информированию региональных структур Пенсионного и других социальных фондов, осуществляющих выплату пенсии и денежной помощи.

Нужно ли предпринимать какие-либо действия Клиентам Банка, которые получают заработную плату на карточный счет в ПУМБ?

Для Клиентов–держателей зарплатных платежных карт ПУМБ, получение новых реквизитов у менеджера в своем обслуживающем подразделении Банка не обязательно, так как предприятие-работодатель будет проинформировано Банком об изменении реквизитов получателя заработной платы.

Возможно ли после 21.04.2012 г. зачисление денежных средств из другого банка по старым реквизитам счета, если Клиент своевременно не уведомил своих контрагентов об изменении платежных реквизитов?

Для Клиентов, обслуживающихся в подразделениях филиалов, где произойдет смена кода МФО на код МФО № 334851, все входящие платежи, начиная с 21.04.2012 г. и до 22.06.2012 г., будут зачисляться как по старым, так и по новым реквизитам. Однако просим Вас заблаговременно информировать своих контрагентов об изменении Ваших банковских реквизитов. После 22.06.2012 г. зачисление поступающих средств на старые счета будет автоматически прекращено, и поступившие после указанной даты средства будут возвращены отправителю.

Как данное изменение отразится на пользователях сервисом «ПУМБ Online»?

Данное изменение не отразится на пользователях сервисом «ПУМБ Online». Замена счетов Клиентов и реквизитов платежных шаблонов в «ПУМБ Online» будет произведена автоматически. При этом вся платежная история по счетам клиентов будет сохранена в полном объеме.