Вопросы и ответы

• Что такое МОЙ ПУМБ?
• Как я могу активировать сервисы МОЙ ПУМБ?
• При использовании сервисов ПУМБ online и ПУМБ mobile смогу ли я получать SMS-сообщения, находясь за границей?
• Как я могу получить документальное подтверждение платежа, осуществленного в ПУМБ online?
• Что делать, если я забыл пароль для входа в ПУМБ online?
• Какова гарантия безопасности моих средств и операций при использовании ПУМБ online?

Что такое МОЙ ПУМБ?

МОЙ ПУМБ - это активно развиваемая Банком концепция удаленного обслуживания, которая позволяет Вам экономить время и получить действительно комфортное обслуживание. МОЙ ПУМБ включает следующий набор сервисов:

• ПУМБ online,
• ПУМБ mobile,
• ПУМБ call center.

Как я могу активировать сервисы МОЙ ПУМБ?

Для активации сервисов МОЙ ПУМБ, пожалуйста, обратитесь в отделение ПУМБ для заключения соответствующего договора.

При использовании сервисов ПУМБ online и ПУМБ mobile смогу ли я получать SMS-сообщения, находясь за границей?

Да, при использовании сервисов ПУМБ online и ПУМБ mobile Вы сможете получать SMS-сообщения, находясь не только на территории Украины, но и за границей, при условии, что у Вас будут активированы сервисы мобильного оператора для их получения (роуминг).

Как я могу получить документальное подтверждение платежа, осуществленного в ПУМБ online?

Чтобы получить документальное подтверждение платежа, осуществленного в ПУМБ online, пожалуйста, обратитесь в отделение ПУМБ. При этом вся информация об осуществленных Вами операциях по счету доступна в электронной форме через сервис ПУМБ online.

Что делать, если я забыл пароль для входа в ПУМБ online?

Пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. После успешного прохождения процедуры идентификации, на Ваш мобильный телефон будет отправлено SMS-сообщение с временным паролем, который необходимо будет сменить при входе в ПУМБ online.

Какова гарантия безопасности моих средств и операций при использовании ПУМБ online?

Вход и каждая операция в ПУМБ online подтверждается введением пароля, известного только Вам. При этом при осуществлении любой активной операции, связанной со списанием средств с Вашего счета (размещение депозита, осуществление перевода, платежа, оплата счета и пр.) на Ваш мобильный телефон банком будет отправлено SMS-сообщение, содержащее одноразовый пароль из восьми знаков, который в течение нескольких минут необходимо ввести в соответствующее поле в ПУМБ online.