3.1. Стратегия развития Банка
ПУМБ является крупным и надежным украинским банком. Наша цель – стать одним из ведущих игроков банковского рынка Украины, прежде всего, по уровню сервиса. К 2014 г. мы стремимся войти в первую пятерку банков по показателям прибыли, активов и капитала.
Мы строим универсальный банк национального масштаба и предлагаем передовые финансовые продукты и услуги как юридическим, так и физическим лицам.
Мы ведем прозрачный бизнес и дорожим своей репутацией. ПУМБ вошел в число трех банков-лидеров по информационной прозрачности согласно исследования Standard & Poor's – и мы не останавливаемся на достигнутом.
Главным принципом нашей работы является максимальная концентрация на клиенте и глубокое понимание его потребностей, а также построение структуры бизнеса согласно лучшим международным стандартам.
Мы создаем инновационный банк, готовый опережать рынок по технологичности. Мы внедряем новые продукты и процессы в обслуживании наших клиентов, используя как традиционные, так и альтернативные каналы предоставления финансовых продуктов и услуг. При этом мы совершенствуем качество сервиса и разрабатываем индивидуальные решения для наших клиентов. Мы убеждены, что это позволит нам увеличить долю рынка в каждом из продуктовых и клиентских сегментов.
Банк стремится стать лучшим работодателем, и осуществляет значительные инвестиции в построение крепкой и лояльной команды профессионалов. Вместе мы сможем реализовать амбициозные планы за ближайшие несколько лет.
Мы верим в то, что ясное видение путей развития, четкая стратегия, профессиональная команда, безукоризненная репутация, сильный бренд и поддержка акционеров обеспечат ПУМБ достижение основной цели – стать Банком Первого Выбора для наших клиентов.
3.2. Миссия Банка
ПУМБ – современная и динамичная финансовая организация. Наша Миссия – предоставлять клиентам высококачественные банковские услуги, безукоризненный и постоянно совершенствующийся сервис и индивидуальный подход, при этом обеспечивая лучший в отрасли экономический эффект для наших акционеров.
Мы стремимся стать Банком Первого Выбора как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов: финансовым советником и помощником, понимающим нужды и задачи клиентов и предлагающим эффективные решения.
3.3. Корпоративные ценности Банка
Мы дорожим своей репутацией и в полной мере осознаем свою ответственность перед местными сообществами и украинским обществом в целом. Корпоративные Ценности ПУМБ отображают наши принципы ведения бизнеса.
Репутация
Это один из наших главных активов. Мы дорожим своим именем и стремимся оправдать доверие вкладчиков и акционеров. Мы помним историю и чтим лучшие традиции.
Клиентоориентированность
В основе нашего взаимодействия с клиентами лежит философия партнерства, что закладывает основу для обеспечения самого высокого в отрасли уровня качества обслуживания. Мы действительно стремимся быть «комфортным банком» для наших клиентов.
Надежность
Мы обеспечиваем устойчивую, диверсифицированную структуру бизнеса на уровне лучших международных стандартов.
Ответственность
Мы ведем наш бизнес с ответственностью перед клиентами, сотрудниками, акционерами и обществом.
Прозрачность
Мы строим отношения с клиентами, партнерами и сотрудниками честно и прозрачно. Мы сознательно повышаем прозрачность ведения нашего бизнеса.
Самосовершенствование
Мы не боимся трудностей и ставим перед собой амбициозные цели. Мы формируем тенденции и задаем темп на рынке.
Профессионализм
Мы непрерывно трудимся над развитием профессионализма наших сотрудников и вдохновляем членов нашей сплоченной команды на креативный подход в реализации стоящих перед нами задач.
Инновационность
Мы изучаем лучшую мировую практику, отслеживаем тенденции развития банковских технологий и внедряем новейшие технологические решения для повышения удобства и надежности клиентов
3.4. Корпоративный стиль Банка
Корпоративный стиль является важной составляющей имиджа Банка. Соблюдение делового стиля в одежде, соответствующего корпоративным требованиям, а также использование корпоративной символики и атрибутики является важным инструментом в достижении целей ПУМБ и способствует формированию репутации Банка. Сотрудники Банка обязаны соблюдать нормы корпоративного стиля и поведения, закрепленные внутренними нормативными документами Банка.