24 июня 2010, четверг
Совместный проект ПУМБ (Первого Украинского Международного банка) и МАУ (Международных авиалиний Украины), направленный на продвижение посредством со-брендинговых платежных карт программы авиакомпании для часто летающих пассажиров «Панорама клуб», существует с 1998 г. Но только в 2008 г. партнеры стали активно продвигать его, поняв, что у потребителей сформировался значительный интерес к подобным сервисам.
Ключевые цели программы — повышение лояльности существующих клиентов и привлечение новых. Оплачивая ежедневные покупки совместной картой МАУ и ПУМБ и путешествуя с МАУ, клиенты зарабатывают бонусы (мили). К примеру, за каждые $5, потраченные с помощью платежной карточки Visa Gold Panorama Club/Visa Platinum Panorama Club через торговые POS-терминалы, клиент получает 2 мили, а с карточкой Visa Classic Unembossed Panorama Club — 1 милю за каждые потраченные $3. Также клиентам начисляются бонусы за использование услуг МАУ — их размер зависит от маршрута и стоимости купленного авиабилета.
В дальнейшем заработанные мили могут быть конвертированы непосредственно в услуги МАУ или авиакомпаний-партеров (KLM, AirFrance, Swiss International Air Line, Austrian Airlines и др.), такие как бесплатные авиабилеты или скидки на них (до 60%), а также повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпании. Кроме того, бонусы могут быть использованы в отелях, компаниях, оказывающих услуги проката автомобилей не только на территории Украины, но и за ее пределами. Как отмечают в МАУ, члены «Панорама клуб» обменивают свои мили в основном на скидки на перелеты и наградные билеты.
По истечении года с момента начала активного продвижения проекта в ПУМБ зафиксировали рост заинтересованности клиентов. Объем общего оборота по со-брендинговым картам за год вырос в три раза — с $3,1 млн. в I квартале 2009 г. до $10,4 млн. по итогам I квартала 2010-го. Объем платежей через торговые POS-терминалы достиг $1,6 млн. По сравнению с III кварталом 2009 г. количество активных карт увеличилось в два раза — с 1100 до 2100 шт. в I квартале 2010-го.
Есть изменения и в структуре активных карт. Если в III квартале 2009 г. доля активных карт класса Visa Classic оставляла 74%, то по итогам I квартала 2010-го она сократилась до 38%. В то же время доля карт класса Visa Gold достигла 53% от общего числа. Прирост доли карт Gold стал результатом внедрения акционных скидок на их оформление — цена была снижена с 500 до 399 грн. (для членов «Панорама клуб»). В целом за тот же период по всем классам со-брендинговых карт наблюдается рост средней суммы операций через POS-терминалы с $656 до $763 за квартал, что свидетельствует о росте заинтересованности клиентов в бонусной программе, разработанной ПУМБ и МАУ.
Если говорить о планах дальнейшего развития программы «Панорама клуб», то следует отметить, что в ближайшей перспективе готовится запуск новой летней программы (с 1 июля по 31 сентября), предусматривающей еще большие бонусные предложения по милям, предоставляемые ПУМБ и МАУ, а также возможность бронирования гостиниц со скидками до 75% (от Visa). Новые предложения будут введены также и в зимний период.
Автор: Андрей Рудой
