3.1. Стратегія розвитку Банку
ПУМБ є великим і надійним українським банком. Наша мета - стати одним із провідних гравців банківського ринку України, перш за все, за рівнем сервісу. До 2014 р. ми прагнемо увійти до першої п'ятірки банків за показниками прибутку, активів і капіталу.
Ми будуємо універсальний банк національного масштабу і пропонуємо передові фінансові продукти і послуги як юридичним, так і фізичним особам.
Ми ведемо прозорий бізнес і цінуємо свою репутацію. ПУМБ увійшов до числа трьох банків-лідерів з інформаційної прозорості згідно дослідження Standard & Poor's - і ми не зупиняємося на досягнутому.
Головним принципом нашої роботи є максимальна концентрація на клієнті і глибоке розуміння його потреб, а також побудова структури бізнесу згідно кращих міжнародних стандартів.
Ми створюємо інноваційний банк, готовий випереджати ринок по технологічності. Ми впроваджуємо нові продукти і процеси в обслуговуванні наших клієнтів, використовуючи як традиційні, так і альтернативні канали надання фінансових продуктів і послуг. При цьому ми вдосконалюємо якість сервісу і розробляємо індивідуальні рішення для наших клієнтів. Ми переконані, що це дозволить нам збільшити частку ринку в кожному з продуктових і клієнтських сегментів.
Банк прагне стати кращим роботодавцем, і здійснює значні інвестиції у побудову міцної і лояльної команди професіоналів. Разом ми зможемо реалізувати амбітні плани за найближчі кілька років.
Ми віримо в те, що ясне бачення шляхів розвитку, чітка стратегія, професійна команда, бездоганна репутація, сильний бренд і підтримка акціонерів забезпечать ПУМБ досягнення основної мети - стати Банком Першого Вибору для наших клієнтів.
3.2. Місія Банку
ПУМБ - сучасна та динамічна фінансова організація. Наша Місія - надавати клієнтам високоякісні банківські послуги, бездоганний і постійно удосконалюючийся сервіс і індивідуальний підхід, при цьому забезпечуючи найкращий у галузі економічний ефект для наших акціонерів.
Ми прагнемо стати Банком Першого Вибору як для приватних осіб, так і для корпоративних клієнтів: фінансовим радником і помічником, який розуміє потреби і завдання клієнтів і пропонує ефективні рішення.
3.3. Корпоративні цінності Банку
Ми цінуємо свою репутацію і повною мірою усвідомлюємо свою відповідальність перед місцевими громадами та українським суспільством в цілому. Корпоративні Цінності ПУМБ відображають наші принципи ведення бізнесу.
Репутація
Це один з наших головних активів. Ми цінуємо своє ім'я і прагнемо виправдати довіру вкладників і акціонерів. Ми пам'ятаємо історію і шануємо кращі традиції.
Клієнтоорієнтованість
В основі нашої взаємодії з клієнтами лежить філософія партнерства, що закладає основу для забезпечення найвищого в галузі рівня якості обслуговування. Ми дійсно прагнемо бути «комфортним банком» для наших клієнтів.
Надійність
Ми забезпечуємо стійку, диверсифіковану структуру бізнесу на рівні кращих міжнародних стандартів.
Відповідальність
Ми ведемо наш бізнес з відповідальністю перед клієнтами, співробітниками, акціонерами та суспільством.
Прозорість
Ми будуємо відносини з клієнтами, партнерами і співробітниками чесно і прозоро. Ми свідомо підвищуємо прозорість ведення нашого бізнесу.
Самовдосконалення
Ми не боїмося труднощів і ставимо перед собою амбітні цілі. Ми формуємо тенденції і задаємо темп на ринку.
Професіоналізм
Ми безперервно працюємо над розвитком професіоналізму наших співробітників і надихаємо членів нашої згуртованої команди та креативний підхід в реалізації поставлених перед нами завдань.
Інноваційність
Ми вивчаємо кращу світову практику, відстежуємо тенденції розвитку банківських технологій та впроваджуємо новітні технологічні рішення для підвищення зручності і надійності клієнтів.
3.4. Корпоративний стиль Банку
Корпоративний стиль є важливою складовою іміджу Банку. Дотримання ділового стилю в одязі, що відповідає корпоративним вимогам, а також використання корпоративної символіки та атрибутики є важливим інструментом у досягненні цілей ПУМБ і сприяє формуванню репутації Банку. Співробітники Банку зобов'язані дотримуватися норм корпоративного стилю та поведінки, закріплені внутрішніми нормативними документами Банку.