26 липня 2010, понеділок
Резюме: Начальник управління роздрібного бізнесу ПУМБ Валерій Пацуй розповів Maanimo.com про останні новини на картковому ринку:
- Валерій, наскільки активно банки цього літа пропонують клієнтам нові карткові програми?
- В даний час ринок елітних карткових продуктів в Україні досить стабільний. У зв'язку з цим цінова і продуктова політика банків стосовно елітного пластику буде залишатися незмінною. У даній ситуації на перше місце виходить наявність додаткових сервісів, що надаються разом з картою, наявність у банку ко-брендінгових проектів, спеціальних акцій і програм для заможних клієнтів.
Приміром, усі власники платіжних карт ПУМБ абсолютно безкоштовно отримують доступ до дистанційного обслуговування своїх рахунків за допомогою сервісів ПУМБ online і ПУМБ mobile. Крім цього, для карт високого класу існують пакетні пропозиції:
- На базі карти Visa Gold Panorama Club в ПУМБ успішно працює спільна з авіакомпанією «Міжнародні Авіалінії України» Програма «Панорама Клуб», яка дає можливість отримувати знижки в магазинах, авіакомпаніях, готелях, компаніях з прокату автомобілів, а також отримувати нагородні квитки на польоти з авіакомпанією «МАУ».
- На базі карти MasterCard Gold Selective ПУМБ і MasterCard з квітня 2010 року реалізується спільна програма MasterCard Selective, яка діє на всій території України і дає можливість протягом всього періоду Акції отримувати стильні подарунки, спеціальні знижки і сезонні пропозиції від Партнерів Програми.
Таким чином, наші клієнти отримують не «голий пластик», а ряд додаткових переваг і привілеїв, які роблять процес користування карткою не тільки зручним та комфортним, але і вигідним.
- Якого роду продукти користуються у власників карт найбільшим попитом цього літа?
- Літо - пора відпусток, тому найбільший попит спостерігається на карти, які дають можливість клієнтам безпечно знімати готівку і здійснювати розрахунки за кордоном. Це карти рівня Visa Classic / MC Standard та Visa Gold / MC Gold. У ПУМБ користуються популярністю карти Visa Gold Panorama Club і Visa Platinum Panorama Club, що дозволяють клієнтам не тільки одержувати знижки в готелях, компаніях з прокату автомобілів і магазинах, але й накопичити милі на безкоштовний авіапереліт з МАУ.
- Розкажіть про пакет Visa Gold Panorama Club.
- Перш за все, варто відзначити, що платіжна карта Visa Gold Panorama Club від ПУМБ, що випускається в рамках програми «Панорама Клуб», орієнтована на клієнтів, які люблять подорожувати і цінують комфорт в небі і на землі. Такі клієнти добре знайомі з банківськими продуктами в цілому та платіжними картками, зокрема. При цьому охоче користуються карткою не тільки для зняття готівки в банкоматі, але й оплачують товари і послуги в підприємствах торгівлі та сервісу. У процесі користування банківським продуктом клієнт може отримувати знижки в магазинах, авіакомпаніях, готелях, компаніях з прокату автомобілів, а також нагородні квитки на перельоти авіакомпанією МАУ. Зокрема, в період з 01 липня по 30 вересня 2010 року проводиться акція «Бонусна подорож». У рамках Акції учасники програми лояльності «Панорама Клуб» рівня Classic і Premium можуть придбати пакет Visa Gold Panorama Club від ПУМБ всього за 1 грн. Для всіх нових клієнтів існує знижка на стандартний тариф за відкриття - 20%. У цьому випадку вартість пакету становитиме 399 грн.
- Як би Ви оцінили попит на цей продукт?
- Ми спостерігаємо позитивну динаміку попиту на Visa Gold Panorama Club від ПУМБ. Приріст кількості відкритих карт з початку 2010 року склав 20%, активних держателів Visa Gold Panorama Club від ПУМБ стало більше на 25%. Це можна пояснити тим, що українці стали звертати увагу на додаткові сервіси та привілеї, які дає володіння елітним пластиком: медичне страхування при виїзді за кордон, екстрена заміна картки та видача готівки, VIP-зали в аеропортах і т.д. Безумовними лідерами з емісії є Київ і Донецьк: на їхню частку припадає 43,6% випущених карт. Також можна виділити регіони, які є промисловими та туристичними центрами України, це Дніпропетровськ, Львів, Одеса, Харків, Запоріжжя.
- Як уподобання українців можуть змінюватися до кінця року?
- Принципово нових продуктів чекати не варто, тому що основні зусилля банків будуть спрямовані на розробку додаткових послуг і сервісів до існуючих програм, які нададуть клієнтові нові можливості в управлінні та користуванні своїм рахунком. Це в підсумку буде створювати для клієнта певні споживчі цінності та визначати вибір клієнта за аналогічним продукту на користь того чи іншого банку.
- Якого роду карткові продукти ПУМБ збирається пропонувати власникам до кінця року?
- Продуктову лінійку по платіжних картках в більшості українських банків можна умовно розбити на наступні сегменти: базового класу - карти Visa Electron / Maestro, середнього класу - Visa Classic / MasterCard Standard, високого - Visa Gold / MasterCard Gold та VIP - Visa Platinum / Infiniti та MasterCard Platinum / Signia. У ПУМБ пропозиції по картах базового та середнього класу сформовані і до кінця року нововведень не очікується. У той же час, ми будемо проводити активне просування на ринок карткових пакетів для заможних клієнтів. Мова йде про спільні програми з МАУ і Visa - «Панорама Клуб»; та про спільну програмі з MasterCard - «MasterCard Selective». Ми вважаємо, що програми, аналогічні «Панорама Клуб» і «MasterCard Gold Selective» мають велику цінність для клієнта. Завдяки їм платіжна карта зі звичайного «електронного гаманця» перетворюється на інструмент, за допомогою якого можна отримувати привілеї, бонуси і подарунки, недоступні власникам платіжних карт базового та середнього рівня. Крім цього, на початку 2011 року ПУМБ спільно з платіжною системою MasterCard планує впровадити ще один новий продукт для власників карток високого класу.
http://maanimo.com/news/advices/14785-naibolshim-sprosom-etim-letom-polzuyutsya-karty-klassa-classic-i-gold
