24 червня 2010, четвер
Спільний проект ПУМБ (Першого Українського Міжнародного банку) і МАУ (Міжнародних авіаліній України), спрямований на просування за допомогою co-брендінгових платіжних карт програми авіакомпанії для часто літаючих пасажирів «Панорама клуб», існує з 1998 р. Але тільки в 2008 р. партнери стали активно просувати його, зрозумівши, що у споживачів сформувався значний інтерес до подібних сервісів.
Ключові цілі програми - підвищення лояльності існуючих клієнтів і залучення нових. Сплачуючи щоденні покупки спільної картою МАУ і ПУМБ і подорожуючи з МАУ, клієнти заробляють бонуси (милі). Приміром, за кожні $ 5, витрачені за допомогою платіжної картки Visa Gold Panorama Club / Visa Platinum Panorama Club через торгові POS-термінали, клієнт отримує 2 милі, а з карткою Visa Classic Unembossed Panorama Club - 1 милю за кожні витрачені $ 3. Також клієнтам нараховуються бонуси за використання послуг МАУ - їх розмір залежить від маршруту і вартості придбаного авіаквитка.
Надалі зароблені милі можуть бути конвертовані безпосередньо в послуги МАУ або авіакомпаній-партнерів (KLM, AirFrance, Swiss International Air Line, Austrian Airlines та ін), такі як безкоштовні авіаквитки або знижки на них (до 60%), а також підвищення класу обслуговування на рейсах авіакомпанії. Крім того, бонуси можуть бути використані в готелях, компаніях, що надають послуги прокату автомобілів не тільки на території України, а й за її межами. Як відзначають в МАУ, члени «Панорама клуб» обмінюють свої милі в основному на знижки на перельоти і нагородні квитки.
Після закінчення року з моменту початку активного просування проекту в ПУМБ зафіксували зростання зацікавленості клієнтів. Обсяг загального обороту по со-брендинговим картками за рік виріс у три рази - з $ 3,1 млн. в I кварталі 2009 р. до $ 10,4 млн. за підсумками I кварталу 2010-го. Обсяг платежів через торгові POS-термінали досяг $ 1,6 млн. В порівнянні з III кварталом 2009 р. кількість активних карток збільшилася в два рази - з 1100 до 2100 шт. в I кварталі 2010-го.
Є зміни і в структурі активних карт. Якщо в III кварталі 2009 р. частка активних карт класу Visa Classic залишала 74%, то за підсумками I кварталу 2010-го вона скоротилася до 38%. У той же час частка карт класу Visa Gold досягла 53% від загального числа. Приріст частки карт Gold став результатом впровадження акційних знижок на їхнє оформлення - ціна була знижена з 500 до 399 грн. (для членів «Панорама клуб»). У цілому за той же період по всіх класах со-брендінгових карт спостерігається зростання середньої суми операцій через POS-термінали з $ 656 до $ 763 за квартал, що свідчить про зростання зацікавленості клієнтів в бонусної програмі, розробленій ПУМБ і МАУ.
Якщо говорити про плани подальшого розвитку програми «Панорама клуб», то слід зазначити, що в найближчій перспективі готується запуск нової літньої програми (з 1 липня по 31 вересня), що передбачає ще більші бонусні пропозиції щодо миль, що надаються ПУМБ і МАУ, а також можливість бронювання готелів зі знижками до 75% (від Visa). Нові пропозиції будуть введені також і в зимовий період.
Автор: Андрій Рудий
