Комфортний Банк
Рус Укр Eng

Офіси та банкомати

Приватним клієнтам > Питання та відповіді

Питання та відповіді

Тематика:
До запитань

Що таке МІЙ ПУМБ?

МІЙ ПУМБ - це концепція віддаленого обслуговування Банку, що активно розвивається. Вона дає Вам змогу зекономити час й отримати дійсно комфортне обслуговування. МІЙ ПУМБ включає такий набір сервісів:

  • ПУМБ online,
  • ПУМБ mobile,
  • ПУМБ call center.

До запитань

Як я можу активувати сервіси МІЙ ПУМБ?

Для активації сервісів МІЙ ПУМБ, будь ласка, зверніться до відділення ПУМБ для підписання відповідного договору.

До запитань

Користуючись сервісами ПУМБ online та ПУМБ mobile, чи зможу я отримувати SMS-повідомлення, якщо буду за кордоном?

Так, використовуючи сервіси ПУМБ online і ПУМБ mobile, Ви зможете отримувати SMS-повідомлення, знаходячись не тільки на території України, а й за кордоном, за умови, що у Вас будуть активовані сервіси мобільного оператора для їх отримання (роумінг).

До запитань

Як я можу отримати документальне підтверждення платежу здійсненого в ПУМБ online?

Щоб отримати документальне підтвердження платежу здійсненого в ПУМБ online, будь ласка, зверніться до відділення ПУМБ. При цьому вся інформація про здійснені Вами операції щодо рахунку доступна в електронній формі через сервіс ПУМБ online.

До запитань

Що робити, якщо я забув пароль для входу в ПУМБ online?

Будь ласка, зверніться до Центру обслуговування клієнтів ПУМБ. Після успішного проходження процедури ідентифікації, на Ваш мобільний телефон надійде SMS-повідомлення з тимчасовим паролем, який необхідно буде змінити при вході в ПУМБ online.

До запитань

Яка гарантія безпеки моїх коштів і операцій при використанні ПУМБ online?

Вхід та кожна операція у ПУМБ online підтверждується введенням паролю, який знаєте тільки Ви. Крім того при здійсненні будь-якої активної операції, пов'язаної зі списанням коштів з Вашого рахунку (розміщення депозиту, здійснення переказу, платежу, оплата рахунку тощо), на Ваш мобільний телефон Банк надішле SMS-повідомлення, що містить одноразовий пароль з восьми знаків, який протягом декількох хвилин необхідно ввести у відповідне поле в ПУМБ online.