Комфортний Банк
Рус Укр Eng

Офіси та банкомати

Приватним клієнтам > Питання та відповіді

Питання та відповіді

Тематика:
До запитань

Чи можна самостійно погасити заборгованість Покупця (Дебітор) достроково?

Так, Ви маєте повне право погасити заборгованість за Вашого дебітора достроково.

До запитань

Виходячи з яких параметрів встановлюється ліміт фінансування для Постачальника (Клієнта)?

Ліміт на Постачальника встановлюється, виходячи з обсягу щомісячних відвантажень і параметрів бізнесу клієнта.

До запитань

Договір факторингу підписується тільки між Банком і Постачальником (Клієнтом)?

Так, договір факторингу підписується тільки між Банком і Постачальником (Клієнтом).

До запитань

Факторинг - скільки коштує послуга?

Ціна факторингових операцій не більша, ніж послуги по прямому кредитуванню бізнесу. Зазначимо, що порівняно з кредитуванням Ви не несете витрат по оформленню застави, а також скорочуєте витрати на укладення угоди з Банком.

До запитань

Які вимоги до компанії, яка бажає працювати в межах факторингу?

Вимоги до підприємства наступні:

  • Термін існування бізнесу не менше 2-х років.

  • Позитивне значення власного капіталу.

  • Позитивний чистий грошовий потік за останні 4 квартали.

  • Відсутність факторів негативної ділової репутації.

До запитань

Яким підприємствам вигідний факторинг?

Факторинг - це фінансовий інструмент для підприємств, що працюють з контрагентами на умовах відстрочення платежу. Факторинг застосовується до поставок не тільки товарів, а й послуг (транспортних, ремонтних та інших).

До запитань

Для чого потрібний Конс'єрж-сервіс?

Звертаючись до Конс'єрж-сервісу, спеціально розробленій сервісній підтримці для утримувачів основної платіжної карти Visa Platinum, Ви завжди можете розраховувати на швидке та професійне вирішення будь-якого питання, індивідуальний підхід і якісне обслуговування.

Конс'єрж-сервіс надає своїм клієнтам можливість цілодобового доступу до комплексного приватного обслуговування, спрямованого на організацію будь-яких процесів в усіх сферах життя: будинок, розваги, здоров'я, подорожі, заходи і багато що інше.

Конс'єрж-сервіс відповідає, вирішує, допомагає, економить...завжди і скрізь...24 години в добу, 7 днів в тиждень, 365 днів в році.

Основна мотивація на користь Консьерж-сервису - це передусім зручність і час.

До запитань

Які ще бувають об'єкти для продажу, окрім розміщених на сайті?

Актуальну інформацію про всі заставні об'єкти, виставлені для продажу, розміщено на сайті ПУМБ. У разі появи нових об'єктів продажу інформація оперативно оновлюється протягом 1-2 днів.

До запитань

Як придбати заставний об'єкт?

З усіх питань, пов'язаних з придбанням заставного об'єкта, що вам сподобався, будь ласка, зверніться до співробітника ПУМБ, контактна інформація якого вказана в описі об'єкта. У нього Ви зможете з'ясувати всю необхідну Вам інформацію про об'єкт, домовитися про перегляд і дізнатися про умови придбання.

До запитань

Які гарантії якості банківських металів, придбаних в ПУМБ?

ПУМБ продає зливки банківських металів виробництва компанії Umicore AG & Co. KG (Німеччина), визнаного постачальника дорогоцінних металів на Лондонський ринок. Компанію внесено до спеціального списку афінажних компаній, зареєстрованих Лондонською асоціацією ринку дорогоцінних металів (LBMA).

До запитань

Що означають проби на банківських металах?

Проба на злитку банківського металу - це характеристика сплаву, що визначає співвідношення між кількістю золота (срібла), що міститься в даному злитку  та кількістю лігатури (добавка менш цінного металу), тобто це "чистота" золота/срібла.

До запитань

Навіщо мати заощадження в банківських металах?

Банківські метали - це вигідні інвестиції, непідвладні часу. Це надійні вкладення, добре захищені від інфляції та інших зовнішніх факторів.

До запитань

Що заборонено зберігати в сейфі?

Зброю, боєприпаси, отруйні та токсичні речовини, наркотики, хімічні, вибухонебезпечні та легкозаймисті речовини та матеріали.

До запитань

Які гарантії збереження коштовностей, розміщених у сейфі?

Депозитарне сховище знаходиться у спеціальному приміщенні для зберігання цінностей і документів та обладнано системами пожежно-охоронної сигналізації відповідно до вимог щодо технічного стану і організації охорони приміщень банків України. Стіни депозитарного сховища та вхідні двері виготовлені особливо міцними та надійними, щоб усунути можливість несанкціонованих способів проникнення в нього. Конструкція сховища забезпечує збереження цінностей та документів за екстремальної ситуації. Надійність депозитарію відповідає європейським стандартам середнього класу сховищ.

До запитань

Що робити, якщо я загубив ключ від сейфа?

Необхідно звернутися до банку, написати заяву та оплатити вартість заміни замка. На період заміни замка, Ви можете оформити їх зберігання в іншому сейфі.

До запитань

Де я можу орендувати сейф?

Орендувати сейф Ви можете в кожному зручному для Вас відділенні ПУМБ, до переліку послуг якого входить "Сейфи".

До запитань

Які документи необхідні для оренди сейфа?

Паспорт та довідка про присвоєння ІПН.

До запитань

Що таке «Сервісна картка Priority Pass»?

Програма доступу у VIP-зали аеропортів Priority Pass була спеціально розроблена для людей, яким доводиться багато подорожувати. З картою Priority Pass Ви зможете скористатися усіма привілеями залів, що беруть участь в програмі по всьому світу, де б Ви не були, незалежно від Вашої приналежності до клубу тієї або іншої авіакомпанії або класу авіаквитка.

З картою Priority Pass Ви зможете скористатися наступними привілеями:

  • можливість відпочити в більше 600 VIP -залов аеропортів в більш ніж 300 містах по всьому світу;
  • спокійне і зручне місце очікування польоту з легкими закусками і освіжаючими напоями;
  • усі можливості, необхідні для ведення бізнесу: безкоштовне використання мережі Інтернет, електронної пошти і - сучасними засобами проведення конференцій;
  • можливість запрошувати до VIP-залу аеропорту колег, клієнтів і друзів.

Як користуватися картою Priority Pass

У Вас немає необхідності бронювати зал заздалегідь. Якщо Ви хочете скористатися залом, усе, що Вам треба зробити, - це пред'явити Вашу членську карту Priority Pass на ресепшн. При цьому Вам не треба нічого оплачувати, усі необхідні комісії за відвідування VIP-зала будуть списані з Вашої банківської карти пізніше.

На додаток до цього, для тих утримувачів карт Priority Pass, які знаходяться в незнайомому аеропорту і не мають при собі каталогу з VIP -залами, компанія Priority Pass нещодавно ввела нову послугу: усе, що треба зробити,- це відправити SMS, що містить трьохбуквений код аеропорту, на телефон 44 7624 809977. У відповідь Ви отримаєте SMS з місцезнаходженням VIP-залів і годинами їх роботи в цьому аеропорту. Послуга доступна по всьому світу.

Priority Pass регулярно оновлює список VIP-залів і перелік послуг, що надаються клієнтам.

На сайті www.prioritypass.com Ви можете ознайомитися з детальною інформацією та новинами.

До запитань

Що таке дисконтна картка IAPA?

Міжнародна асоціація пасажирів авіаліній (IAPA) є найдосвідченішою і найбільш великою у світі асоціацією бізнесменів, які часто подорожують.

Ви часто подорожуєте? Ми зробимо кожну Вашу подорож легкою, безпечною, приємною і допоможемо скоротити Ваші витрати.

Пільги і привілеї

  • Знижка до 50% у готелях
  • Знижка до 30% у компаніях прокату авто
  • Можливість резервування номеру в готелі, авто та авіаквитків через офіси IAPA.
    При цьому Ви накопичуєте певну кількість миль, яку згодом зможете поміняти на безкоштовний політ. 
  • Унікальна система пошуку багажнику Bag-Guard
    IAPA розробила спеціальну систему, що дозволяє в 95% випадків виявити впродовж 48 годин багаж, загублений в зоні міжнародних аеропортів за кордоном.
    У кожен членський пакет IAPA входить, окрім представницької картки IAPA, два жетони з ремінцями, які кріпляться на будь-який багаж, і три жетони на ключі. Усе це полегшує пошук багажу або ключів у разі втрати або крадіжки.
  • Міжнародні Бізнес-центри
    Члени IAPA користуються спеціальними знижками і пільгами у вигідно розташованих Бізнес-центрах найбільших міст світу.
  • Гарантії знижок
    Усі знижки, вказані в Довіднику пільг IAPA по готелях і оренді автомобілів, повністю гарантуються Асоціацією у тому випадку, якщо Ви в точності виконаєте правила резервування номерів і процедури реєстрації, викладені в Довіднику.

Забронювати готель, авіаквитки, замовити автомобіль потрібної моделі Ви можете на офіційному сайті IAPA http://www.iapa.com. В полі Membership no необхідно ввести код 690154.

До запитань

Як сплатити кредит?

Сплатити кредит можна такими способами:

  • готівкою в будь-якому відділенні ПУМБ;
  • за допомогою автоматичного списання з Вашого рахунку в ПУМБ;
  • в ПУМБ online;
  • безготівковим переказом з будь-якого Банку на рахунок, вказаний для цих цілей у кредитному договорі.

До запитань

Які документи необхідні для оформлення кредиту?

Паспорт, довідка про присвоєння ІПН, а також, залежно від кредитного продукту, документи, перелік яких Ви можете уточнити в Центрі обслуговування клієнтів або у кредитного менеджера у відділенні.

До запитань

Що таке МІЙ ПУМБ?

МІЙ ПУМБ - це концепція віддаленого обслуговування Банку, що активно розвивається. Вона дає Вам змогу зекономити час й отримати дійсно комфортне обслуговування. МІЙ ПУМБ включає такий набір сервісів:

  • ПУМБ online,
  • ПУМБ mobile,
  • ПУМБ call center.

До запитань

Як я можу активувати сервіси МІЙ ПУМБ?

Для активації сервісів МІЙ ПУМБ, будь ласка, зверніться до відділення ПУМБ для підписання відповідного договору.

До запитань

Користуючись сервісами ПУМБ online та ПУМБ mobile, чи зможу я отримувати SMS-повідомлення, якщо буду за кордоном?

Так, використовуючи сервіси ПУМБ online і ПУМБ mobile, Ви зможете отримувати SMS-повідомлення, знаходячись не тільки на території України, а й за кордоном, за умови, що у Вас будуть активовані сервіси мобільного оператора для їх отримання (роумінг).

До запитань

Як я можу отримати документальне підтверждення платежу здійсненого в ПУМБ online?

Щоб отримати документальне підтвердження платежу здійсненого в ПУМБ online, будь ласка, зверніться до відділення ПУМБ. При цьому вся інформація про здійснені Вами операції щодо рахунку доступна в електронній формі через сервіс ПУМБ online.

До запитань

Що робити, якщо я забув пароль для входу в ПУМБ online?

Будь ласка, зверніться до Центру обслуговування клієнтів ПУМБ. Після успішного проходження процедури ідентифікації, на Ваш мобільний телефон надійде SMS-повідомлення з тимчасовим паролем, який необхідно буде змінити при вході в ПУМБ online.

До запитань

Яка гарантія безпеки моїх коштів і операцій при використанні ПУМБ online?

Вхід та кожна операція у ПУМБ online підтверждується введенням паролю, який знаєте тільки Ви. Крім того при здійсненні будь-якої активної операції, пов'язаної зі списанням коштів з Вашого рахунку (розміщення депозиту, здійснення переказу, платежу, оплата рахунку тощо), на Ваш мобільний телефон Банк надішле SMS-повідомлення, що містить одноразовий пароль з восьми знаків, який протягом декількох хвилин необхідно ввести у відповідне поле в ПУМБ online.

До запитань

Скільки часу потрібно, щоб виготовити картку?

Отримати платіжну картку ПУМБ можна протягом декількох днів з моменту звернення до Банку. При замовленні картки у філіалах, розташованих у Києві та Донецьку, картка може бути випущена протягом 2-х годин. Також скористайтеся продуктом миттєвого випуску - Visa Classic Unembossed.

До запитань

Чи можу я використовувати платіжну картку (знімати гроші, сплачувати покупки) за кордоном?

Однією з переваг платіжних карт ПУМБ є можливість оплачувати покупки та знімати готівку практично у всіх країнах світу. Сплачуйте за покупки в мільйонах торгових точок і знімайте готівку в сотнях тисяч банкоматів по всьому світу, де бачите логотипи міжнародних платіжних систем Visa або MasterCard.

До запитань

Чи можу я пізніше зробити повернення купленого по картці товару?

Відповідно до норм законодавства України Ви маєте можливість повернути придбаний товар протягом 14 днів з моменту його покупки. Для цього Вам необхідно звернутися до магазину, пред'явивши чек про купівлю та посвідчення особи. Повернути товар, куплений з використанням картки, нітрохи не складніше, ніж куплений за готівку. Після оформлення повернення, збережіть чек і перевірте факт зарахування коштів з використанням сервісів ПУМБ mobile і ПУМБ online.

До запитань

Який розмір комісії при сплаті моєю карткою покупки?

Використовуючи картку Ви можете розраховуватися за товари та послуги в супермаркетах, магазинах та інших торгових організаціях, як в Україні, так і по всьому світу. Оплата карткою здійснюється у касира організації торгівлі, на дверях і касах яких розміщено логотипи Visa або MasterCard. Оплата карткою для Вас проводиться без додаткових комісій.

До запитань

Чи можу я бути впевненим у збереженні моїх коштів на карточці?

Однією з основних переваг Вашої картки є безпека. Тепер у Вас немає необхідності носити велику суму готівки. Втративши картку, Ви втратите всього лише шматочок пластику. Гроші ж, що знаходяться на Вашому рахунку, залишаться у цілості під захистом Банку.

До запитань

Навіщо потрібні додаткові картки?

На випадок втрати або непридатності картки до рахунку краще випустити додаткову картку. Причому бажано, щоб вона була іншої платіжної системи. Так, якщо Ви є власником Visa, то замовте до свого рахунку додаткову картку MasterCard і навпаки. Додаткових карт може бути кілька. Вони можуть бути випущені як на Ваше ім'я, так і на ім'я Вашої довіреної особи: дружини/чоловіка, дитини, батьків і т.д.

До запитань

До яких сервісів я маю доступ у банкоматах ПУМБ?

Окрім зняття готівки в банкоматах ПУМБ Ви можете переказувати гроші своїм рідним і друзям, сплачувати рахунки в т.ч. за мобільний, стаціонарний зв'язок та кабельне телебачення, купувати електронні ваучери мобільних операторів та Інтернет-провайдерів, змінювати ПІН-код картки, отримувати витяги про останні п'ять операцій щодо Вашого рахунку.

До запитань

Для чого та як я можу керувати лімітами по платіжним карткам?

Це зручно, якщо Ви хочете контролювати витрати Ваших довірених осіб. У разі потреби Ви маєте можливість встановити добові ліміти на кількість та суму операцій зняття готівки та покупок. Встановити ліміти Ви можете на свою і додаткові картки, якщо такі випущені до Вашого рахунку. Для цього зверніться до відділення, де було випущено картку, або визначте ліміти самостійно, з використанням сервісу ПУМБ online. За допомогою сервісу ПУМБ online Ви також можете керувати лімітом на розрахунки карткою через Інтернет (блокувати/розблокувати можливість розрахунків карткою через Інтернет).

До запитань

Яку картку мені обрати для поїздки в Європу?

У зв'язку з тим, що в системі MasterCard розрахункова валюта - євро, для поїздок у Європу ПУМБ радить Вам відкрити рахунок також у євро та використовувати картку платіжної системи MasterCard. Це дозволить Вам уникнути додаткових витрат, пов'язаних з конвертацією.

До запитань

Що таке сервіс "Подовжена гарантія та страхування покупок"?

Сервіс для власників ексклюзивної картки Visa Platinum. Тепер на всі покупки, зроблені з використанням Вашої Visa Platinum, автоматично поширюється додаткова гарантія строком до 24 місяців (крім гарантії виробника та продавця), а також надається послуга страхування придбаного майна від пошкодження та крадіжки.

До запитань

Що таке сервіси "Планування та проведення дозвілля, дисконтні програми"?

Це численні привілеї для власників карток Visa Platinum та Visa Gold, які допоможуть Вам заощадити час при плануванні та проведенні дозвілля (замовлення і бронювання номера в готелі, автомобіля, столика в ресторані, надання інформації про культурні події в будь-якій країні світу тощо), а також нададуть додаткові переваги у вигляді знижок при розрахунках учасників дійсних дисконтних програм Visa. Отримати повну інформацію про діючі привілеї Visa, дисконтні програми та розміри знижок Ви можете, відвідавши сайт: http://visa.com.ua/wv/premium/platinum/privileges.jsp

До запитань

Що таке сервіси «Медична допомога», «Юридична допомога» та «Послуги перекладача»?

Ці сервіси доступні власникам елітних карток Visa Platinum та Visa Gold. Сервіс медичної та юридичної допомоги від Visa підтримає Вас і Вашу родину під час подорожі тривалістю не більше 90 днів і дозволить Вам скористатися такими послугами: медична консультація по телефону, надання інформації щодо місцевих медичних центрів, спостереження за станом здоров'я, як під час, так і після госпіталізації, послуги адвоката/практикуючого юриста, послуги перекладача та ін. Якщо Вам потрібна будь-яка з наведених медичних та/або юридичних послуг, будь ласка, звертайтеся за телефонами у відповідну службу підтримки:

  • Близький Схід: +44 (0) 20 8762 8146*
  • Південна Африка: +44 (0) 20 8762 8146*
  • Росія та СНД: + 7 (495) 937 64 53
  • До інших країн: +44 (0) 20 8762 8146
  • США: 1 877 859 1273 (безкоштовно в межах США)

Або зверніться до служби по e-mail (Лондон): bankservices@internationalsos.com
* - Телефонні переговори платні

 

До запитань

Що таке сервіси «Негайна заміна картки за кордоном» і «Негайна видача готівки»?

Це сервіси, що надаються власникам елітних карток Visa Platinum та Visa Gold в екстрених ситуаціях (втрата картки) 24/7 по всьому світу:

  1. Ви маєте можливість отримати до 2 000 USD (або еквівалент у місцевій валюті). Ця послуга доступна у всьому світі, тому готівку Ви отримаєте протягом кількох годин.
  2. Також в екстреній ситуації Ви можете розраховувати на отримання нової картки та її доставку протягом 24 годин в будь-якому куточку світу.
  3. Блокування карти у випадку повідомлення про втрачення та викрадення карток.

Ознайомитися з повним переліком безкоштовних номерів клієнтської підтримки від Visa в разі екстреної ситуації можна на сайті http://www.visa.com.ua/lv/global_dir.jsp або за телефонами +1 (0) 410 581 9994 або 1 (0 ) 410 581 3836 (телефонні переговори платні).

До запитань

Чому я маю інформувати Банк кожного разу, коли їду за кордон?

З метою підвищення безпеки користування Вами Вашою карткою Банк встановлює ліміти на зняття коштів та розрахунки карткою на певні країни, які належать до групи підвищеного ризику за рекомендаціями платіжної системи. Тому при виїзді за кордон, будь ласка, Вам необхідно зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів, щоб оператор зняв обмеження на дану країну на вказаний Вами період часу.

До запитань

Що робити, якщо я не можу зробити оплату моєю карткою через технічні причини?

Будь ласка, попросіть касира зробити спробу провести операцію повторно. Якщо все ж операцію здійснити не вдалося, будь ласка, розрахуйтесь готівкою та повідомте про даний інцидент до Центру обслуговування клієнтів.

До запитань

Що робити, якщо мою картку не приймають до сплати?

Якщо в торговельній точці (як правило, на дверях і в касі), де Ви намагаєтесь сплатити за покупку, розміщено логотип платіжної системи, до якої належить Ваша картка (Visa або MasterCard), Вам не мають права відмовити в її прийомі до сплати, посилаючись на суб'єктивні причини. Для виходу з такої ситуації, будь ласка, попросіть адміністрацію торговельної точки надати Вам відмову у письмовій формі. Якщо все ж картка до оплати не прийнята, будь ласка, повідомте про даний інцидент Центр обслуговування клієнтів для ініціювання Банком подальшого розгляду.

До запитань

Що робити, якщо я загубив картку?

Будь ласка, негайно зателефонуйте до Центру обслуговування клієнтів, опишіть ситуацію та попросіть оператора заблокувати Вашу картку. Для замовлення нової картки зверніться з паспортом до відділення Банку.

До запитань

Що робити, якщо банкомат не повернув картку?

Будь ласка, зачекайте до 5 хвилин. У випадку якщо, все ж таки банкомат не повернув картку, зателефонуйте до Центру обслуговування клієнтів, опишіть ситуацію та слідуйте інструкціям оператора.

До запитань

Що робити, якщо я забув ПІН-код?

Будь ласка, зверніться для перевипуску ПІН-коду до відділення Банку, де Ви отримували картку. Це займе кілька днів. Також там Ви зможете отримати готівку з Вашого рахунку без використання картки. Для цього, а також для виконання будь-яких інших операцій, будь ласка, візьміть з собою паспорт.

До запитань

Як мені дізнатися, чи зараховані на рахунок гроші, що надійшли?

Для цього та багатьох інших потреб своїх клієнтів ПУМБ розвиває концепцію віддаленого обслуговування МІЙ ПУМБ. Про кожний рух коштів по Вашому рахунку (як прибуткові, так і видаткові операції), а також розмір доступного залишку, Ви можете дізнатися із SMS, яке ПУМБ відправить на Ваш мобільний телефон. Для цього, будь ласка, активуйте сервіс ПУМБ mobile. Також, активувавши сервіс ПУМБ online, Ви отримуєте всі можливості управління Вашими рахунками цілодобово, не виходячи з дому\офісу, а також за допомогою мобільного телефону з доступом до Інтернет - виконання переказів та платежів, розміщення коштів на депозити, відкриття нових рахунків і замовлення до них нових платіжних карток тощо. Крім того, будь-яку актуальну інформацію по Вашому рахунку Ви можете отримати, зателефонувавши до Центру обслуговування клієнтів (сервіс ПУМБ call center). Усі сервіси працюють в режимі реального часу 24/7.

До запитань

Як гроші, що були швидко перераховані на мій рахунок, будуть зараховані на нього і коли стане можливим їх використання?

Отримані банком кошти зараховуються на Ваш рахунок день в день, після чого відразу стають Вам доступні.

До запитань

Надходження яких коштів я можу організувати на свої рахунки?

На свій рахунок Ви можете організувати всі види грошових надходжень: заробітної плати та інших виплат від роботодавця, соціальної допомоги (пенсії, аліментів, соціальних виплат на дитину, стипендії тощо), грошових переказів від рідних і друзів, як в Україні, так і з-за кордону, доходів родичів/знайомих, які здійснюють трудову діяльність за кордоном (моряки, нафтовики та ін.) Для цього необхідно відкрити рахунок/рахунки в необхідних валютах - гривня, долар США або євро.

До запитань

Чи можуть під час придбання заставного об'єкта виникнути якісь непередбачені обставини?

Процес купівлі заставного об'єкта відбувається під повним контролем Банку. Співробітник ПУМБ супроводжує угоду до переоформлення права власності на нового власника та передачі йому об'єкта, що купується. При цьому забезпечується необхідна юридична та нотаріальна підтримка.

До запитань

Які умови кредитування на придбання заставних об'єктів?

Будь ласка, ознайомтесь, з умовами Кредиту на придбання заставного майна.

До запитань

Де я можу знайти інформацію щодо мого депозиту?

Ми забезпечили Вам можливість бачити всю інформацію про Ваш депозит, у тому числі про історію зміни суми депозиту (у разі його поповнення/часткового зняття), про нараховані та виплачені відсотки і т.п., цілодобово, не виходячи з будинку або офісу, з використанням системи ПУМБ online або зателефонувавши до Центру обслуговування клієнтів. Крім цього, Ви можете звернутися до відділення ПУМБ, в якому Ви розмістили депозит, для отримання інформації, що Вас цікавить.

До запитань

Як я можу знімати відсотки з розміщеного депозиту?

Відсотки з розміщеного Вами депозиту виплачуються з обраною Вами періодичністю на Ваш картковий рахунок, відкритий в момент розміщення депозиту. Виплачені відсотки Ви можете використовувати в будь-який зручний для Вас час за допомогою платіжної картки Visa/MasterCard для розрахунків за товари та послуги або знімаючи готівку без комісій у будь-якому банкоматі або будь-якому відділенні філії банку, де Вам був відкритий картковий рахунок та випущена карта. Також Ви можете з використанням системи ПУМБ online здійснювати платежі та перекази  цілодобово, не виходячи з дому або офісу.

До запитань

Що відбувається з моїм депозитом після закінчення терміну його розміщення?

Після закінчення терміну розміщення депозит автоматично перераховується на Ваш картковий рахунок. Ви можете управляти коштами, зарахованими на Ваш картковий рахунок, відповідно до Ваших потреб, за допомогою платіжної картки Visa/MasterCard, відкритої до рахунку, і за допомогою системи ПУМБ online, цілодобово, не виходячи з дому або офісу. Ви можете перерозмістити депозит (у повному обсязі або частково) на новий термін, вибравши депозитний продукт, який найбільше відповідає Вашим вимогам, зняти необхідну Вам суму готівкою або розрахуватися платіжною карткою Visa/MasterCard. Крім того Ви можете в будь-який час звернутися до Центру обслуговування клієнтів або відділення ПУМБ, для отримання консультації.

До запитань

Чи можу я користуватися грошима не розриваючи депозит?

Так, така можливість є. До розміщеного Вами депозиту за Вашим бажанням може бути відкритий овердрафт у гривні розміром до 80% від суми депозиту. Скористатися овердрафтом Ви можете за допомогою платіжної картки Visa/MasterCard. Крім того Ви вільні у виборі тієї суми, яка Вам необхідна, і способу її використання: можна провести розрахунок карткою безпосередньо за той товар або послугу, які Ви хочете придбати/сплатити, або можна зняти готівку в будь-якому банкоматі (безкоштовно - у баноматах ПУМБ) або відділенні ПУМБ.

До запитань

Де я можу оформити кредит?

Кредит Ви можете оформити у зручному для Вас відділенні ПУМБ, до переліку запропонованих послуг якого входять "Кредити".

До запитань

Які документи необхідні для відкриття рахунку?

Будь ласка, для відкриття депозиту візьміть з собою паспорт і довідку про присвоєння ІПН.

До запитань

Відкривши рахунок в одному з відділень, чи можу я робити операції по ньому в інших відділеннях?

Відкривши рахунок в одному з відділень ПУМБ, Ви можете здійснювати більшість операцій по ньому в будь-якому відділенні Банку по всій території України. Разом з тим, на ряд операцій можуть існувати технічні або тарифні обмеження. Для управління рахунком без обмежень, будь ласка, скористайтесь платіжними картами ПУМБ і сервісом ПУМБ online.

До запитань

На який термін можна відкрити депозит у ПУМБ?

Відкрити депозит у ПУМБ можна на будь-який зручний для Вас термін не менше 1 дня. Зараз банк пропонує депозити терміном: 1 місяць, 3 місяці, 6 місяців і 1 рік (367 днів). Крім того, розмістивши кошти на Вільний депозит, Ви маєте змогу без обмежень поповнювати або знімати гроші з депозиту в будь-який день.

До запитань

Як підібрати депозит?

Щоб підібрати депозит, який підходить саме Вам, визначте термін, на який Ви хочете розмістити кошти, а також режим роботи депозитного рахунку (необхідність періодичного поповнення та/або зняття грошей), після цього, будь ласка, скористайтеся Майстром підбору.

До запитань

Як я можу управляти грошима на рахунку, відкритому в ПУМБ?

Для цієї та багатьох інших потреб своїх клієнтів ПУМБ розвиває концепцію віддаленого обслуговування МІЙ ПУМБ. Про кожен рух коштів по Вашому рахунку (як прибуткові, так і видаткові операції), а також про розмір доступного залишку, Ви можете дізнатися із SMS-повідомлення, яке ПУМБ надішле на Ваш мобільний телефон. Для цього, будь ласка, активуйте сервіс ПУМБ mobile. Також, активувавши сервіс ПУМБ online, Ви отримуєте всі можливості управління Вашими рахунками цілодобово, не виходячи з дому або офісу, а також за допомогою мобільного телефону з доступом до Інтернет - виконання переказів та платежів, розміщення коштів на депозити, відкриття нових рахунків і замовлення до них нових платіжних карток тощо. Крім того, будь-яку актуальну інформацію по Вашому рахунку Ви можете отримати, зателефонувавши до Центру обслуговування клієнтів (сервіс ПУМБ call center). Усі сервіси працюють в режимі реального часу 24/7.