Актуальная информация о работе ПУМБ

Банк работает в усиленном режиме для обеспечения наших клиентов бесперебойным доступом к продуктам и сервисам банка.

Список отделений и банкоматов, которые работают сегодня, по ссылке.

Снятие наличных

Для карточных счетов открытых в ПУМБ

Дневной лимит на клиента:

• со счетов клиентов в иностранной валюте (осуществляется как в валюте, так и в гривне) в размере, который не превышает эквивалент до 100 000 грн
• со счетов клиентов в национальной валюте:
  • на территории Украины возможно в сумме в общем до 100 000 грн:
    • в банкоматах банка
    • в кассах банка
    • в сетях торговых предприятий, предоставляющих услугу снятия наличных (Сильпо, Фора, сеть заправок ОККО и др.), есть возможность получить наличные до 6 000 грн
  • за границей –  эквивалент до 50 000 грн

Месячный лимит на клиента:

• со счетов в иностранной валюте на территории Украины и за границей в размере, который не превышает эквивалент до 600 000 грн
• со счетов в национальной валюте по всем каналам:
  • на территории Украины – до 600 000 грн
  • за границей – эквивалент до 50 000 грн

Для карточных счетов открытых в других банках Украины возможно снятие в день:

• в банкоматах ПУМБ:
  • с карт банков-партнёров – до 10 000 грн
  • с карт других банков – до 3 000 грн
• в кассах ПУМБ:
  • до 100 000 грн в день согласно тарифов ПУМБ без учета комиссии Вашего Банка

Валютообменные операции

• в приложении ПУМБ Online Вы можете продать валюту USD/EUR

Что с моим кредитным лимитом?

• пользование кредитным лимитом на сегодняшний день возобновлено для активных клиентов. Лимиты рассчитаны индивидуально;
• лимит доступен для выполнения любых типов операций, просмотреть доступный лимит можно в приложении ПУМБ Online.
• условия начисления процентов на задолженность остаются без изменений.

Сервис «Сплачуй частинами»

• оформление сервиса временно недоступно
• все действующие рассрочки остаются без изменений

Продление срока действия карт

• срок действия всех карт ПУМБ продлевается автоматически.

Льготный период

• льготный период по кредитным картам работает в стандартном режиме - сумму задолженности на конец расчетного периода следует вернуть в срок к платежной дате следующего расчетного периода. Условия льготного периода не распространяются на снятие наличных и перечисление кредитных средств на счета и карты любых банков.

Открытие новой карты 

• на данный момент мы не открываем новые кредитные карты.

Каким образом можно использовать средства?

• собственные и кредитные средства доступны для использования;
• пользование кредитными средствами доступно в рамках установленного лимита с 27.02.2022, размер лимита рассчитывается индивидуально. Подробно в приложении ПУМБ Online.

Важно: в течение дня на территории Украины со счета можно снять наличные с карточек ПУМБ через кассу, в банкомате или торговой сети на общую сумму в эквиваленте до 100 000 грн, за границей – эквивалент до 50 000 грн. Лимит снятия наличных средств по всем каналам в месяц:

• на территории Украины – до 600 000 грн
• за границей – эквивалент до 50 000 грн

Пополнять счета собственными средствами можно таким образом:

• безналичный способ (в т.ч. картами иностранных банков ^NEW!):
  • в мобильном приложении ПУМБ online или интернет-банкинге*
  • на сайте банка быстро, удобно и онлайн по ссылке*
  • на платформе приёма платежей PayHub.com.ua доступно по ссылке*
  • в Viber-банке ПУМБ*
• наличными:
  • через терминалы самообслуживания ПУМБ**
  • в отделениях банка ПУМБ через кассы**
  • через терминалы самообслуживания следующих партнёров: АО КБ Приватбанк, Globalmoney, ФК Система, IBox, Easypay, «City24 - ООО "ФК "ФЕНІКС", ФК Свифт Гарант
  • через кассы отделений любого другого банка Украины*

* Возможна комиссия на стороне банка-отправителя при переводе со счета другого банка.

** Перечень отделений и терминалов, которые работают на текущую дату, расположен по ссылке.

Кредитные каникулы

• на данный момент банк установил для всех кредитных карт «кредитные каникулы», а именно в обязательные ежемесячные платежи включены лишь просроченная задолженность (при наличии) и начисленные проценты (при наличии). Подробно в приложении ПУМБ Online. 
• платежи рассчитаны индивидуально и значительно уменьшены по сравнению с довоенным временем. Для уменьшения финансовой нагрузки в будущем рекомендуем не накапливать задолженность и вносить платежи в большем размере, чем они рассчитаны сейчас.

Более подробную информацию о кредитных каникулах можно найти на странице.

Оформление новых кредитов 

• Оформление кредитов и рассрочек временно прекращено.

Кредитные каникулы

С 3-го марта устанавливаем кредитные каникулы с лонгацией (продлением) срока действия кредитного договора для кредитов наличными, кредитов на покупку товаров и «Платите частями NEW».

Погашение платежей по телу кредита откладывается и оплачивается в течение периода, на который будет продлен срок действия кредитного договора.

Условия предоставления кредитных каникул с продлением срока договора:

• предоставляются владельцам кредитов наличными, кредитов на покупку товаров и «Платите частями NEW»
• срок кредитных каникул и продление срока действия кредитного договора – 3 месяца
• для кредитов, по которым нет действующих кредитных каникул
• обязательные платежи будут состоять только из процентов и ежемесячной комиссии по кредиту
• ежемесячная комиссия в течение продленного срока действия кредитного договора не начисляется
• реальная процентная ставка и дата внесения обязательных платежей не изменяются.

Пример расчета платежей:

Кредит 10 000 грн на 24 месяца

​

Более подробную информацию о кредитных каникулах можно найти на странице.

Погашение кредита

Банк не начисляет штрафы и не повышает проценты за непогашенную задолженность. Впрочем, просим погашать платежи по вохможности. Это позволит не накапливать задолженность и уменьшит финансовую нагрузку в будущем.

Погашайте удобно и быстро

• картой любого украинского или иностранного ^NEW! банка:
  • в мобильном приложении ПУМБ online или интернет-банкинге*
  • на сайте банка быстро, удобно и онлайн по ссылке*
  • на платформе приёма платежей PayHub.com.ua доступно по ссылке*
  • в Viber-банке ПУМБ*
• наличными:
  • через терминалы самообслуживания ПУМБ**
  • в отделениях банка ПУМБ через кассы**
  • через терминалы самообслуживания следующих партнёров: АО КБ Приватбанк, Globalmoney, ФК Система, IBox, Easypay, «City24 - ООО "ФК "ФЕНІКС", ФК Свифт Гарант
  • через кассы отделений любого другого банка Украины*

* Возможна комиссия на стороне банка-отправителя при переводе со счета другого банка.

** Перечень отделений и терминалов, которые работают на текущую дату, расположен по ссылке.

Заканчивается срок действия платежной карты

• Срок действия все платежных карт ПУМБ продлевается автоматически.

Использование и доступность средств на платежных картах

• Средства на дебетных картах доступны для использования

Важно:

• В течение дня со счета в гривне можно снять наличные:
  • на территории Украины - с карточек ПУМБ  через кассу, в банкомате или торговой сети на общую сумму в эквиваленте до 100 000 грн
  • за границей – эквивалент до 50 000 грн
  Лимит снятия наличных со счета в национальной валюте по всем каналам в месяц:
  • на территории Украины – до 600 000 грн
  • за границей – эквивалент до 50 000 грн
• В течение дня со счета в иностранных валютах (кроме рубля) можно снять наличные (как в валюте, так и в гривне) с карточек ПУМБ через кассу, в банкомате на общую сумму в эквиваленте до 100 000 грн, лимит снятия в месяц составляет 600 000 грн.
• Безналичные операции или переводы с дебетных платежных карт осуществляются в обычном порядке.
• Согласно Постановлению НБУ, для счетов в гривне запрещены операции quasi cash (пополнение электронных кошельков, брокерских или форекс-счетов, оплата дорожных чеков, покупка виртуальных активов), а на переводы средств на карты иностранных банков, в том числе через сторонние сервисы (трансграничные операции p2p) установлен предел на общую сумму в эквиваленте до 100 000 грн в месяц.
• Для счетов в иностранной валюте лимит на операции quasi cash и переводы на карты иностранных банков, в том числе через сторонние сервисы (трансграничные операции p2p) разрешены на общую сумму в эквиваленте до 100 000 грн в месяц.
• Обслуживание всех платежных карт за пределами Украины (кроме рф и беларуси) осуществляется согласно тех же лимитов, что и на территории Украины, снятие (п. 2.1.10.1.7; п. 2.2.5.1.6), согласно действующих Тарифов Банка.

Использование платежных карт гражданами Украины на территории республики беларусь и российской федерации

• не осуществляется снятие средств с карточек ПУМБ в беларуси и российской федерации.

Использование платежных карт гражданами российской федерации и республики беларусь в Украине

Согласно постановлению НБУ, клиентам, являющимися гражданами российской федерации или республики беларусь, счета заблокированы. Разблокировать их можно при условии предоставления в банк документа, подтверждающего вид на постоянное жительство или справки о фактическом месте регистрации в Украине.

Снятие средств с карт в беларуси и российской федерации не осуществляется

Карты заблокированы

Если Ваша платежная карта заблокирована и у Вас нет возможности предоставить в банк актуальные документы для переидентификации, обращайтесь на горячую линию банка для разблокировки.

Телефоны горячей линии:

• +38 044 290 7 290
• +38 096 290 7 290
• +38 050 290 7 290
• +38 093 290 7 290

Переводы по картам

• переводы средств с карты на карту не ограничены
• обслуживание всех карт за рубежом Украины на сегодняшний день осуществляется без ограничений, снятие (п. 2.1.10.1.7; п. 2.2.5.1.6), согласно действующих Тарифов Банка
• операции снятия наличных с карт ПУМБ в республике беларусь и российской федерации не осуществляются.

SWIFT переводы

Входящие переводы

• Клиенты ПУМБ могут получать переводы средств от друзей и родных на свой валютный счет (EUR, USD, PLN, GBP) посредством SWIFT переводов. Если отсутствуют счета в валюте перевода, то средства будут конвертированы в UAH по курсу НБУ на дату совершения сделки, зачисленные на действующий счет клиента открытый в UAH. Для получения средств на счета в гривне за границей ничего дополнительно устанавливать не нужно.
• Операции пополнения счетов/карт физических лиц ПУМБ из республики  беларусь и российской федерации не принимаются

Выполнение SWIFT-переводов возможно в следующих случаях:

1. на расходы, связанные со смертью граждан, лечением в медицинских учреждениях и транспортировкой больных

2. перечисление средств за учебу на счета учебных заведений иностранного государства

3. на основании отдельных разрешений НБУ

4. переводов в пользу дипломатических представительств, консульских учреждений Украины за границей

5. между собственными счетами в другой украинский банк

6. на специальный счет Национального банка Украины для сбора средств в поддержку Вооруженных Сил Украины и/или на счета Кабинета Министров Украины, министерств и других государственных органов Украины

7. для покупки ряда товаров за границей в пределах ежемесячного лимита 400 000 грн (в эквиваленте по официальному курсу НБУ). К таким товарам относятся бронежилеты, каски, шлемы, военная и тактическая форма, военная и тактическая обувь, защитная одежда, оптические приборы для слежки, беспилотные летательные аппараты, спальные мешки, карематы и средства для оказания медицинской помощи

Переводы Western Union / MoneyGram / Ria

Виплачиваются международные денежные переводы, которые поступили из-за границы:

• в валютах UAH и в USD, EUR
• наличными через кассу
• на карточный счет клиента в соответствующей валюте (исключение составляют россия и беларусь) или в гривне

Выплата переводов из российской федерации и республики беларусь, а также все переводы в RUB не оформляются..

Переводы Western Union по Украине в данный момент не осуществляются. 

Не осуществляется отправка любых переводов по решению НБУ.

Досрочное снятие, расторжение

• Досрочное расторжение депозитов, условиями которых не предусмотрена такая возможность (без права досрочного расторжения), а именно, по депозитам Доходный, Накопительный, Юбилейный, Премиум - не осуществляется.

Начисление процентов

• Проценты по депозитам продолжают начисляться в соответствии с условиями заключенных договоров.

Онлайн сервисы банка и мобильное приложение доступны клиентам в штатном режиме.Возможно замедление работы сервисов из-за дополнительной нагрузки на каналы связи. Просим прощения за эти неудобства.

єПідтримка внутренне перемещенным лицам, оформляющим статус ВПЛ через ДІЯ, работает.

Речь идет о ежемесячной адресной денежной государственной помощи для внутриперемещенных лиц (ВПЛ) на покрытие расходов на проживание, в том числе на оплату жилищно-коммунальных услуг. 

Для того чтобы ознакомиться с детальной информацией, переходите по ссылке.

Кто может получить 2 000 и 3 000 грн єПідтримки?

• Лица, которые переместились из регионов, расположенных в районе проведения военных (боевых) действий или общин, находящихся во временной оккупации, окружении (блокировке)
• Лица, у которых жилье разрушено или непригодно для проживания в результате повреждения и подавших заявку на возмещение соответствующих расходов, в частности, через ДИЯ.

Список утвержденных территориальных общин можно просмотреть по ссылке. 

Чтобы получить статус ВПЛ и зачисление через ДІЯ:

1. Оформить в мобильном приложении ПУМБ online специальную виртуальную карту єПідтримка, или переходите к пункту 2, если она у вас уже есть;

2. Зайти в приложение ДІЯ и в разделе Услуги выбрать Статус ВПЛ;

3. Подать заявление на получение статуса ВПЛ и на получение средств, выбрав для зачисления карту ПУМБ.

Открыть карту єПідтримка в ПУМБ и подать заявку на получение выплат ВПЛ можно даже, если раньше была оформлена карта єПідтримка в другом банке.

Лица, желающие подать заявку на получение статуса ВПЛ и получение денежной помощи путем обращения в орган социальной защиты населения, уполномоченного лица общины или ЦНАП, в заявлении на получение помощи могут указать реквизиты любой карты ПУМБ. Реквизиты карты (номер счета IBAN) можно получить:

• в ПУМБ онлайн выбрать нужную карту и перейти в Дополнительную информацию «i»;
• в Viber через ПУМБ бот выбрать Главное меню / Мои продукты / Дебетная карта и получить Реквизиты карты;
• позвонить на Горячую Линию и голосовому помощнику произнести «Получить реквизиты карты», пройти по подсказкам;
• обратившись в ближайшее отделение банка.

• В первую очередь, мы беспокоимся о жизни и здоровье наших клиентов и сотрудников, поэтому отделения банка работают там, где нет угрозы. Перечень отделений и банкоматов, работающих на текущую дату, размещен по ссылке.
• В связи с введением военного положения в стране, служба инкассации ПУМБ пока не может осуществлять загрузку всех банкоматов кассетами с деньгами. При первой возможности наши инкассаторы обеспечат банкоматы наличными средствами. В данный момент, наши онлайн сервисы и мобильное приложение работают беспрерывно. Призываем Вас выбирать безопасные безналичные расчеты и решать все свои финансовые вопросы онлайн!
• Платежные терминалы работают в отделениях ПУМБ – перечень работающих отделений можно просмотреть по ссылке. В них можно по-прежнему пополнить карту любого банка, пополнить номер оператора мобильной связи, погасить кредит в ПУМБ, оплатить коммунальные услуги и другое.

ПУМБ является банком-агентом Фонда гарантирования вкладов физических лиц и производит выплаты клиентам ликвидированных банков.   

Для получения возмещений Вам необходимо:

• подать заявку в мобильном приложении ПУМБ Оnline (раздел Больше, кнопка Фонд гарантирования вкладов)
• обратиться в ближайшее отделение ПУМБ (при себе необходимо иметь паспорт и ИНН)

По банкам, которые ликвидированы до 14.04.2022, предельная сумма возмещения для одного лица составляет 200 000 грн

По банкам, которые ликвидированы после 14.04.2022:

• на период действия военного положения и три месяца после его прекращения или отмены происходит полное возмещение вкладов физических лиц Фондом гарантирования вкладов
• через три месяца после прекращения или отмены действия военного положения гарантированная сумма по вкладам составит не менее 600 000 грн.

Актуальная информация о работе наших отделений доступна по ссылке.

Ознакомиться с текущими условиями оформления депозитов можно по ссылке.

Банк восстановил возможность выбирать категории кэшбек и накапливать вознаграждение за покупки. Также доступен вывод ранее накопленного кэшбека на карту. Проверяйте доступный кэшбек во вкладке «Больше» мобильного приложения ПУМБ Online. Напоминаем, что для поддержки ВСУ можно перечислить любую сумму со своей карты. Для этого после вывода вознаграждения нажмите кнопку ПОДДЕРЖИ ВСУ.

Ответы на Ваши вопросы Вы сможете получить:

Телефон горячей линии:

• +38 096 290 7 290
• +38 050 290 7 290
• +38 093 290 7 290
• +38 044 290 7 290

На сайте Банка

Также следите за обновлением информации о работе ПУМБ на официальных страницах банка в социальных сетях и месенджерах:

• Facebook
• Instagram
• Telegram
• Viber