Актуальная информация о работе ПУМБ

Банк работает в усиленном режиме для обеспечения наших клиентов бесперебойным доступом к продуктам и сервисам банка.

Список отделений и банкоматов, которые работают сегодня, по ссылке.

Выберите необходимый раздел

Снятие наличных Кредитные карты Кредиты Дебетовые карты Переводы и платежи SWIFT Депозиты ПУМБ Online єПідтримка Работа отделений Выплаты Фонда гарантирования Кешбэк Пригласи друга Работа банка на случай блекаута Информационная поддержка

Снятие наличных

Для карточных счетов открытых в ПУМБ

Дневной лимит на клиента:

со счетов клиентов в иностранной валюте (осуществляется как в валюте, так и в гривне) в размере, который не превышает эквивалент до 100 000 гривен

со счетов клиентов в национальной валюте:

на территории Украины возможно в сумме в общем до 100 000 грн:

в банкоматах банка
в кассах банка
в сетях торговых предприятий, предоставляющих услугу снятия наличных (Сильпо, Фора, сеть заправок ОККО и др.), есть возможность получить наличные до 6 000 грн

за границей – эквивалент до 12 500 грн со всех счетов клиента

Месячный лимит на клиента:

со счетов в иностранной валюте на территории Украины и за границей в размере, который не превышает эквивалент до 600 000 гривен
со счетов в национальной валюте по всем каналам:

на территории Украины – до 600 000 грн
за границей – эквивалент на 7 календарных дней эквивалент до 12 500 грн на выдачу наличных средств в иностранной валюте со всех гривневых счетов клиента.

Снятие наличных в кассах и банкоматах за пределами Украины:

1.5% + экв. 4 USD, оплата в гривнах по курсу НБУ на дату оплаты комиссии

*Тариф 1% + экв. 1 USD действовал с 01.06.2022 до 31.07.2022 г.

Для карточных счетов открытых в других банках Украины возможно снятие в день:

в банкоматах ПУМБ:

с карт других банков – до 20 000 грн

в кассах ПУМБ:

до 100 000 грн в день согласно тарифов ПУМБ без учета комиссии Вашего Банка

Валютообменные операции

в приложении ПУМБ Online Вы можете продавать валюту доллар/евро

Кредитные карты

Что с моим кредитным лимитом?

пользование кредитным лимитом на сегодняшний день возобновлено для активных клиентов. Лимиты рассчитаны индивидуально;
лимит доступен для выполнения любых типов операций, просмотреть доступный лимит можно в приложении ПУМБ Online.
условия начисления процентов на задолженность остаются без изменений.

Сервис «Сплачуй частинами»

оформление сервиса временно недоступно
все действующие рассрочки остаются без изменений

Продление срока действия карт

срок действия всех карт ПУМБ продлевается автоматически.

Льготный период

льготный период по кредитным картам работает в стандартном режиме - сумму задолженности на конец расчетного периода следует вернуть в срок к платежной дате следующего расчетного периода. Условия льготного периода не распространяются на снятие наличных и перечисление кредитных средств на счета и карты любых банков.

Открытие новой карты

на данный момент мы не открываем новые кредитные карты.

Каким образом можно использовать средства?

Использование кредитной карты доступно в пределах индивидуально рассчитанных кредитных лимитов.
За границей расчеты (оплата товаров, работ и услуг) осуществляются в пределах эквивалента 100 000 грн в месяц суммарно со всех гривневых счетов клиента.
В приложении ПУМБ Online можно просмотреть доступный лимит.

Важно: в течение дня на территории Украины со счета можно снять наличные с карточек ПУМБ через кассу, в банкомате или торговой сети на общую сумму в эквиваленте до 100 000 грн, за границей – эквивалент до 12 500 грн со всех счетов клиента.

Лимит снятия наличных средств по всем каналам в месяц:

на территории Украины – до 600 000 грн
за границей – на 7 календарных дней эквивалент до 12 500 грн на выдачу наличных средств в иностранной валюте со всех гривневых счетов клиента

Пополнять счета собственными средствами можно таким образом:

безналичный способ (в т.ч. картами иностранных банков ^NEW!):

в мобильном приложении ПУМБ online или интернет-банкинге*
на сайте банка быстро, удобно и онлайн по ссылке*
на платформе приёма платежей PayHub.com.ua доступно по ссылке*
в Viber-банке ПУМБ*

наличными:

через терминалы самообслуживания ПУМБ **
в отделениях банка ПУМБ через кассы**
через терминалы самообслуживания следующих партнёров: Globalmoney, IBox, Easypay, «City24 - ООО "ФК "ФЕНІКС", ФК Свифт Гарант
через кассы отделений любого другого банка Украины*

*Возможна комиссия на стороне банка-отправителя при переводе со счета другого банка.

*Перечень отделений и терминалов, которые работают на текущую дату, расположен по ссылке.

Условия обслуживания кредитных карт на период военного положения

Платежи рассчитаны индивидуально и значительно уменьшены по сравнению с довоенным временем. Для уменьшения финансовой нагрузки в будущем рекомендуем не накапливать задолженность и вносить платежи в большем размере, чем они рассчитаны сейчас. Подробно в приложении ПУМБ Online.

Более подробную информацию об условиях* обслуживания кредитных карт можно найти на странице.

*за исключением кредитных карт, оформленных с 28.06.2022г.

Кредиты наличными и кредиты на покупку товаров

Оформление новых кредитов

С 1 сентября текущего года доступно оформление кредитов наличными. Ознакомиться с условиями кредитования и подать заявку можно на странице сайта.

Кредитные каникулы

Кредитные каникулы с лонгацией (продлением) срока действия кредитного договора истекают в августе. В дальнейшем платежи за пользование кредитами следует вносить в полном объеме согласно графику. Кредитные каникулы предоставлялись владельцам кредитов наличными, кредитов на покупку товаров и Сплачуйте частинами NEW. Обязательный платеж в течение марта-августа состоял из процентов, ежемесячной комиссии и уменьшенного тела кредита.

Погашение кредита

Банк не начисляет штрафы и не повышает проценты за непогашенную задолженность. Впрочем, просим погашать платежи по вохможности. Это позволит не накапливать задолженность и уменьшит финансовую нагрузку в будущем.

Погашайте удобно и быстро

картой любого украинского или иностранного^NEW! банка:

в мобильном приложении ПУМБ online или интернет-банкинге*
на сайте банка быстро, удобно и онлайн по ссылке*
на платформе приёма платежей PayHub.com.ua доступно по ссылке*
в Viber-банке ПУМБ*

наличными:

через терминалы самообслуживания ПУМБ **
в отделениях банка ПУМБ через кассы**
через терминалы самообслуживания следующих партнёров: Globalmoney, IBox, Easypay, «City24 - ООО "ФК "ФЕНІКС", ФК Свифт Гарант
через кассы отделений любого другого банка Украины*

*Возможна комиссия на стороне банка-отправителя при переводе со счета другого банка.

**Перечень отделений и терминалов, которые работают на текущую дату, расположен по ссылке.

Дебетные платежные карты

Заканчивается срок действия платежной карты

Срок действия все платежных карт ПУМБ продлевается автоматически.

Использование и доступность средств на платежных картах

Средства на дебетных картах доступны для использования

Важно:

В течение дня со счета в гривне можно снять наличные:
- на территории Украины – с карточек ПУМБ через кассу, в банкомате или торговой сети на общую сумму в эквиваленте до 100 000 грн
- за границей – эквивалент до 12 500 грн со всех счетов клиента.
Лимит снятия наличных со счета в национальной валюте по всем каналам в месяц:

на территории Украины – до 600 000 грн
за границей – на 7 календарных дней эквивалент до 12 500 грн на выдачу наличных средств в иностранной валюте со всех гривневых счетов клиента

В течение дня со счета в иностранных валютах (кроме рубля) можно снять наличные (как в валюте, так и в гривне) с карточек ПУМБ через кассу, в банкомате на общую сумму в эквиваленте до 100 000 грн, лимит снятия в месяц составляет 600 000 грн

За границей расчеты (оплата товаров, работ и услуг) осуществляются в пределах эквивалента 100 000 грн в месяц суммарно со всех гривневых счетов клиента.
Cогласно Постановлению НБУ, для счетов в гривне запрещены операции quasi cash (пополнение электронных кошельков, брокерских или форекс-счетов, оплата дорожных чеков, покупка виртуальных активов), запрещены переводы средств на карты иностранных банков (трансграничные операции p2p).
Для счетов в иностранной валюте лимит на операции quasi cash и переводы на карты иностранных банков, в том числе через сторонние сервисы (трансграничные операции p2p) разрешены на общую сумму в эквиваленте до 100 000 грн в месяц.
Обслуживание всех платежных карт за пределами Украины (кроме рф и беларуси) осуществляется согласно тех же лимитов, что и на территории Украины, снятие (п. 2.1.10.1.7; п. 2.2.5.1.6), согласно действующих Тарифов Банка.

Использование платежных карт гражданами Украины на территории республики беларусь и российской федерации

не осуществляется снятие средств с карточек ПУМБ в беларуси и российской федерации.

Использование платежных карт гражданами российской федерации и республики беларусь в Украине

Согласно постановлению НБУ, клиентам, являющимися гражданами российской федерации или республики беларусь, счета заблокированы. Разблокировать их можно при условии предоставления в банк документа, подтверждающего вид на постоянное жительство или справки о фактическом месте регистрации в Украине.

Снятие средств с карт в беларуси и российской федерации не осуществляется.

Карты заблокированы

Если Ваша платежная карта заблокирована и у Вас нет возможности предоставить в банк актуальные документы для переидентификации, обращайтесь на горячую линию банка для разблокировки.

Телефоны горячей линии:

+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290

Или с помощью звонка через сайт Банка

Переводы и платежи SWIFT

Переводы по картам

переводы средств с карты на карту не ограничены
обслуживание всех карт за рубежом Украины на сегодняшний день осуществляется без ограничений, снятие (п. 2.1.10.1.7; п. 2.2.5.1.6), согласно действующих Тарифов Банка
операции снятия наличных с карт ПУМБ в республике беларусь и российской федерации не осуществляются.

SWIFT переводы

Входящие переводы

Клиенты ПУМБ могут получать переводы средств от друзей и родных на свой валютный счет (Евро, Доллар США, Злотый, Фунт стерлингов) посредством SWIFT переводов. Если отсутствуют счета в валюте перевода, то средства будут конвертированы в гривну по курсу НБУ на дату совершения сделки, зачисленные на действующий счет клиента открытый в гривне. Для получения средств на счета в гривне за границей ничего дополнительно устанавливать не нужно.
Операции пополнения счетов/карт физических лиц ПУМБ из республики беларусь и российской федерации не принимаются

Выполнение SWIFT-переводов возможно в следующих случаях:

1. на расходы, связанные со смертью граждан, лечением в медицинских учреждениях и транспортировкой больных

2. перечисление средств за учебу на счета учебных заведений иностранного государства

3. на основании отдельных разрешений НБУ

4. переводов в пользу дипломатических представительств, консульских учреждений Украины за границей

5. между собственными счетами в другой украинский банк

6. на счет родственникам в другой украинский банк (родственники - отец, мать, отчим, мачеха, сын, дочь, пасынок, падчерица, бабушка, дед, прабабушка, прадед, внуки, правнуки, брат, сестра (полнородные и неполнородные), двоюродные братья и сестры, тетя, дядя, племянница, племянник, усыновитель, усыновленный, опекун или попечитель, лицо, находящееся под опекой или попечительством, муж, жена)

7. на специальный счет Национального банка Украины для сбора средств в поддержку Вооруженных Сил Украины и/или на счета Кабинета Министров Украины, министерств и других государственных органов Украины

8 для покупки ряда товаров за границей в пределах ежемесячного лимита 400 000 грн (в эквиваленте по официальному курсу НБУ). К таким товарам относятся бронежилеты, каски, шлемы, военная и тактическая форма, военная и тактическая обувь, защитная одежда, оптические приборы для слежки, беспилотные летательные аппараты, спальные мешки, карематы и средства для оказания медицинской помощи

Переводы Western Union / MoneyGram / Ria

Виплачиваются международные денежные переводы, которые поступили из-за границы:

в валютах UAH и в USD, EUR
наличными через кассу
на карточный счет клиента в соответствующей валюте (исключение составляют россия и беларусь) или в гривне

Выплата переводов из российской федерации и республики беларусь, а также все переводы в российских рублях не оформляются.

Переводы Western Union по Украине в данный момент не осуществляются.

Не осуществляется отправка любых переводов по решению НБУ.

Депозиты

Автоматическое продление срока действия договора

По всем видам депозитов, кроме Свободного, Юбилейного, Надежного, возможна активация или отключение функции автоматического продления. По депозиту Свободный функция автоматического продления включена по умолчанию, без возможности отключения.

Досрочное снятие, расторжение

Досрочное расторжение депозитов возможно, если это предусмотрено условиями договора.

Начисление процентов

Проценты по депозитам продолжают начисляться в соответствии с условиями заключенных договоров.

ПУМБ Online

Онлайн сервисы банка и мобильное приложение доступны клиентам в штатном режиме. Возможно замедление работы сервисов из-за дополнительной нагрузки на каналы связи. Просим прощения за эти неудобства.

єПідтримка

єПідтримка внутренне перемещенным лицам, оформляющим статус ВПЛ через Дія, работает.

Речь идет о ежемесячной адресной денежной государственной помощи для внутриперемещенных лиц (ВПЛ) на покрытие расходов на проживание, в том числе на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Для того чтобы ознакомиться с детальной информацией, переходите по ссылке.

Кто может получить 2000 и 3000 грн єПідтримки?

Лица, которые переместились из регионов, расположенных в районе проведения военных (боевых) действий или общин, находящихся во временной оккупации, окружении (блокировке)
Лица, у которых жилье разрушено или непригодно для проживания в результате повреждения и подавших заявку на возмещение соответствующих расходов, в частности, через Дія.

Список утвержденных территориальных общин можно просмотреть по ссылке.

Чтобы получить статус ВПЛ и зачисление через Дія:

1. Оформить в мобильном приложении ПУМБ online специальную виртуальную карту єПідтримка, или переходите к пункту 2, если она у вас уже есть;

2. Зайти в приложение Дія и в разделе Услуги выбрать Статус ВПЛ;

3. Подать заявление на получение статуса ВПЛ и на получение средств, выбрав для зачисления карту ПУМБ.

Открыть карту єПідтримка в ПУМБ и подать заявку на получение выплат ВПЛ можно даже, если раньше была оформлена карта єПідтримка в другом банке.

Лица, желающие подать заявку на получение статуса ВПЛ и получение денежной помощи путем обращения в орган социальной защиты населения, уполномоченного лица общины или ЦНАП, в заявлении на получение помощи могут указать реквизиты любой карты ПУМБ. Реквизиты карты (номер счета IBAN) можно получить:

в ПУМБ Online выбрать нужную карту и перейти в Дополнительную информацию «i»;
в Viber через ПУМБ бот выбрать Главное меню / Мои продукты / Дебетная карта и получить Реквизиты карты;
позвонить на Горячую Линию и голосовому помощнику произнести «Получить реквизиты карты», пройти по подсказкам;
обратившись в ближайшее отделение банка.

Работа отделений, банкоматов и терминалов

В первую очередь, мы беспокоимся о жизни и здоровье наших клиентов и сотрудников, поэтому отделения банка работают там, где нет угрозы. Перечень отделений и банкоматов, работающих на текущую дату, размещен по ссылке.
В связи с введением военного положения в стране, служба инкассации ПУМБ пока не может осуществлять загрузку всех банкоматов кассетами с деньгами. При первой возможности наши инкассаторы обеспечат банкоматы наличными средствами. В данный момент, наши онлайн сервисы и мобильное приложение работают беспрерывно. Призываем Вас выбирать безопасные безналичные расчеты и решать все свои финансовые вопросы онлайн!
Платежные терминалы работают в отделениях ПУМБ – перечень работающих отделений можно просмотреть по ссылке. В них можно по-прежнему пополнить карту любого банка, пополнить номер оператора мобильной связи, погасить кредит в ПУМБ, оплатить коммунальные услуги и другое.

Выплаты Фонда гарантирования вкладов физических лиц

ПУМБ является банком-агентом Фонда гарантирования вкладов физических лиц и производит выплаты клиентам ликвидированных банков.

Для получения возмещений Вам необходимо:

подать заявку в мобильном приложении ПУМБ Оnline (раздел Больше, кнопка Фонд гарантирования вкладов)
обратиться в ближайшее отделение ПУМБ (при себе необходимо иметь паспорт и ИНН)

По банкам, которые ликвидированы до 14.04.2022, предельная сумма возмещения для одного лица составляет 200 000 грн

По банкам, которые ликвидированы после 14.04.2022:

на период действия военного положения и три месяца после его прекращения или отмены происходит полное возмещение вкладов физических лиц Фондом гарантирования вкладов
через три месяца после прекращения или отмены действия военного положения гарантированная сумма по вкладам составит не менее 600 000 грн.

Подробнее ознакомиться с условиями возмещения по вкладам ликвидированных банков Вы можете по ссылке.

Актуальная информация о работе наших отделений доступна по ссылке.

Ознакомиться с текущими условиями оформления депозитов можно по ссылке.

Кешбэк

Банк продолжает предоставлять возможность выбирать категории кешбэк и получать вознаграждение за оплаты картами ПУМБ. Пользуясь предложениями по кешбэку от партнеров Банка, Вы можете накапливать дополнительные вознаграждения.

Узнайте более подробно обо всех условиях по ссылке.

Проверяйте доступный кешбэк во вкладке «Больше» мобильного приложения ПУМБ Online.

Вывод вознаграждения на карту – от 100 грн. Удерживается налог в размере 19,5%.

Напоминаем, что для поддержки ВСУ Вы можете перечислить любую сумму со своей карты. Для этого после вывода кешбэка нажмите кнопку «Поддержка Украины».

Акция «Пригласи друга»

Банк благодарен Вам, что остаетесь с нами и дает возможность получить приятный бонус за рекомендации стать нашим клиентом.

Приглашайте друзей открыть дебетовую «всеКАРТА» в гривне или кредитную карту «всеМОЖУ Online» и получите вознаграждение!

Отправляйте приглашение через мобильное приложение ПУМБ Online, раздел «Больше». Также приглашение можно скопировать и разместить в открытом доступе в социальных сетях. Чем больше друзей оформит карту, тем больше вознаграждений Вы получите.

Расскажите друзьям, что став клиентом ПУМБ по Вашему приглашению, они также получат вознаграждение вместе с Вами. Обратите внимание, что обязательным условием для получения вознаграждения является оплата открытой по приглашению картой от 100 грн.

Узнайте все условия по ссылке.

Работа банка на случай блекаута

Все службы клиентской поддержки ПУМБ работают в штатном режиме.
Даже в условиях аварийного отключения электроснабжения, мы готовы дать ответ по Вашим обращениям.

В случае отсутствия электроэнергии в отделении банк предоставляет услуги в консультационном режиме, кассовые операции в настоящее время не выполняются.
Список отделений и банкоматов, работающих на текущую дату, расположен по ссылке.
Обращаем Ваше внимание, что при воздушной тревоге обслуживание в отделениях не осуществляется.
Список дежурных отделений ПУМБ, предоставляющих полный спектр услуг (по графику работы отделения) во время аварийных отключений электроэнергии, смотрите по ссылке.

ПУМБ входит в состав сети Power Banking, созданной по инициативе НБУ. Сеть состоит из банковских отделений, которые будут работать даже в условиях длительного отсутствия электроэнергии (благодаря установке генераторов и дополнительных средств связи).
Перечень отделений, входящих в общую банковскую сеть, дополняется и доступен по ссылке. Для удобства пользования Вы можете сохранить файл на мобильном устройстве и просматривать даже при отсутствии связи, при этом учитывайте, что список может быть дополнен и обновлен.
В таких отделениях действует совместный «Банкоматный национальный роуминг», предусматривающий возможность снимать с платежных карт любого банка увеличенную сумму наличных денег, достаточную для удовлетворения текущих потеб и формирования определенного ее запаса.

Обратите внимание, что отделения входящих в сети банков предоставляют только банковские услуги.

Клиенты других банков в отделениях ПУМБ, входящих в состав сети Power Banking, смогут воспользоваться следующим перечнем услуг:

Получение наличных денег (банкоматы/касса);
Платежи, перевод средств, внесение наличных средств на счет (ПТКС/касса);
Обмен валют при наличии наличной валюты в кассе;
Оформление банковских продуктов и сервисов (карты, счета, депозиты и др.) и консультации по условиям обслуживания.

* более расширенный перечень услуг вы сможете получить в отделении своего банка, детали уточняйте в контакте в центре/отделениях банков

** с тарифами Банка можно ознакомиться по ссылке

Информационная поддержка

Ответы на Ваши вопросы Вы сможете получить:

Телефон горячей линии:

+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
+38 044 290 7 290

С помощью звонка через сайт Банка

Через чат в мобильном приложении по ccылке

Если у Вас еще не установлено мобильное приложение ПУМБ online:

Сканируйте QR-код и загружайте приложение

На сайте Банка

Также следите за обновлением информации о работе ПУМБ на официальных страницах банка в социальных сетях и месенджерах: