Актуальна інформація про роботу ПУМБ

Банк  працює в посиленому режимі для забезпечення наших клієнтів безперебійного доступу до продуктів та сервісів банку.

Перелік відділень та банкоматів, що працюють сьогодні, за посиланням.

Зняття готівки

Для карткових рахунків відкритих в ПУМБ

Денний ліміт на клієнта:

• з рахунків клієнтів в іноземній валюті (здійснюється як в валюті, так і в гривні) в обсязі, що не перевищує еквівалент 100 000 грн
• з рахунків клієнтів в національній валюті:
  • на території України можливо у сумі в загальному до 100 000 грн:
    • в банкоматах банку
    • в касах банку
    • в мережах торгівельних підприємств, які надають послугу зняття готівки (Сільпо, Фора, мережа заправок ОККО та ін.), за одну операцію є можливість отримати кошти до 6 000 грн
  • за кордоном –  еквівалент до 50 000 грн

Місячний ліміт на клієнта:

• з рахунків в іноземній валюті на території України та за кордоном в обсязі, що не перевищує еквівалент до 600 000 грн
• з рахунків в національній валюті з усіх каналів:
  • на території України – до 600 000 грн
  • за кордоном – еквівалент до 50 000 грн

Для карткових рахунків відкритих в інших банках України можливе зняття в день:

• в банкоматах ПУМБ:
  • з карток банків-партнерів – до 10 000 грн
  • з карток інших банків – до 3 000 грн
• в касах ПУМБ:
  • до 100 000 грн на день згідно тарифів ПУМБ без урахування комісії Вашого Банку

Валютообмін

• у застосунку ПУМБ Онлайн Ви можете продати валюту USD/EUR

Що з моїм кредитним лімітом?

• користування кредитним лімітом на сьогодні відновлено для активних клієнтів. Ліміти розраховано індивідуально.
• ліміт доступний для виконання будь-яких типів операцій, переглянути доступний ліміт можна у застосунку ПУМБ Online.
• умови нарахування відсотків на заборгованість залишаються без змін.

Сервіс «Сплачуй частинами»

• оформлення сервісу тимчасово недоступне
• всі діючі розстрочки залишаються без змін

Подовження строку дії карт 

• термін дії всіх карток ПУМБ подовжується автоматично

Пільговий період

• Пільговий період по кредитних картках працює в стандартному режимі - суму заборгованості на кінець розрахункового періоду треба повернути у строк до платіжної дати наступного розрахункового періоду. Умови пільгового періоду не розповсюджуються на зняття готівки та перерахування кредитних коштів на рахунки та картки будь-яких банків.

Відкриття нової картки 

• наразі ми не відкриваємо нові кредитні картки

У який спосіб можна використовувати кошти?

• власні та кредитні кошти доступні для виконання будь-яких типів операцій
• користування кредитними коштами доступно в рамках встановленого ліміту з 27.02.2022, розмір ліміту розраховується індивідуально. Детально у застосунку ПУМБ Online.

Важливо: протягом дня на території України з рахунку можна зняти готівку з карток ПУМБ через касу, у банкоматі або торгівельній мережі  на загальну суму в еквіваленті до 100 000 грн, за кордоном – еквівалент до 50 000 грн. Ліміт зняття готівки з усіх каналів на місяць:

• на території України – до 600 000 грн
• за кордоном – еквівалент до 50 000 грн

Поповнювати рахунки власними коштами можна таким чином:

• безготівковий спосіб (в т.ч. картками іноземних банків ^NEW!):
  • у мобільному додатку ПУМБ online або інтернет-банкінгу*
  • на сайті банку швидко, зручно та онлайн за посиланням*
  • на платформі прийому платежів PayHub.com.ua за посиланням*
  • у Viber-банку ПУМБ*
• готівкою:
  • через термінали самообслуговування ПУМБ**
  • у відділеннях банку ПУМБ через каси**
  • через термінали самообслуговування наступних партнерів: АТ КБ Приватбанк, Globalmoney, ФК Система, IBox, Easypay, «City24 - ТОВ "ФК "ФЕНІКС", ФК Свіфт Гарант
  • через касу відділень будь якого іншого банку України*

* Можлива комісія на стороні банку-відправника при переказі з рахунку іншого банку.

** Перелік відділень та терміналів, які працюють на поточну дату, розташований за посиланням.

Кредитні канікули

• Наразі банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», а саме в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності). Детально у застосунку ПУМБ Online. 
• Платежі розраховані індивідуально і значно зменшені у порівнянні з довоєнним часом. Для зменшення фінансового навантаження в майбутньому, рекомендуємо не накопичувати заборгованість і вносити платежі у більшому розмірі ніж вони розраховані зараз.

Більш детальну інформацію про кредитні канікули можна знайти на сторінці.

Оформлення нових кредитів 

• Оформлення кредитів та розстрочок тимчасово призупинено.

Кредитні канікули

З 3 березня встановлюємо кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору для кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW.

Погашення платежів по тілу кредиту відтерміновується та сплачується протягом періоду, на який буде подовжено строк дії кредитного договору.

Умови надання кредитних канікул з подовженням строку договору:

• надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW
• термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору - 3 місяці
• для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул
• обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії за кредитом
• щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується
• реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються

Приклад розрахунку платежів:

Кредит 10 000 грн на 24 місяці

​

Більш детальну інформацію про кредитні канікули можна знайти на сторінці.

Погашення кредиту

Банк не нараховує штрафи та не підвищує відсотки за непогашену заборгованість. Втім, за можливості, просимо погашати платежі. Це дозволить не накопичувати заборгованість і зменшить фінансове навантаження у майбутньому.

Погашайте швидко і зручно

• карткою будь-якого українського або іноземного ^NEW! банку:
  • у мобільному додатку ПУМБ online або інтернет-банкінгу*
  • на сайті банку швидко, зручно та онлайн за посиланням*
  • на платформі прийому платежів PayHub.com.ua за посиланням*
  • у Viber-банку ПУМБ*
• готівкою:
  • через термінали самообслуговування ПУМБ**
  • у відділеннях банку ПУМБ через каси**
  • через термінали самообслуговування наступних партнерів: АТ КБ Приватбанк, Globalmoney, ФК Система, IBox, Easypay, «City24 - ТОВ "ФК "ФЕНІКС", ФК Свіфт Гарант
  • через касу відділень будь якого іншого банку України*

* Можлива комісія на стороні банку-відправника при переказі з рахунку іншого банку.

** Перелік відділень та терміналів, які працюють на поточну дату, розташований за посиланням.

Закінчується строк дії платіжної картки

• Термін дії всіх карток ПУМБ подовжується автоматично.

Використання та доступність коштів на платіжних картках

• Кошти на дебетових картках доступні для використання

Важливо:

• Протягом дня з рахунку у гривні можна зняти готівку:
  • на території України - з карток ПУМБ через касу, у банкоматі або торгівельній мережі на загальну суму в еквіваленті до 100 000 грн
  • за кордоном – еквівалент до 50 000 грн
  Ліміт зняття готівки з рахунку в національній валюті з усіх каналів на місяць:
  • на території України – до 600 000 грн
  • за кордоном – еквівалент до 50 000 грн
• Протягом дня з рахунку в іноземних валютах (крім рублів) можна зняти готівку (як в валюті, так і в гривні) з карток ПУМБ через касу, у банкоматі на загальну суму в еквіваленті до 100 000 грн, ліміт на місяць становить 600 000 грн.
• Безготівкові операції або перекази з дебетних платіжних карток здійснюються у звичайному порядку.
• Згідно із Постановою НБУ, для рахунків у гривні заборонені операції quasi cash (поповнення електронних гаманців, брокерських або форекс-рахунків, оплата дорожніх чеків, покупка віртуальних активів), а на перекази коштів на картки іноземних банків, в тому числі через сторонні сервіси (транскордонні операції p2p) встановлено ліміт на загальну суму в еквіваленті до 100 000 грн на місяць.
• Для рахунків в іноземній валюті ліміт на операції quasi cash та перекази на картки іноземних банків, в тому числі через сторонні сервіси (транскордонні операції p2p) дозволені на загальну суму в еквіваленті до 100 000 грн на місяць.
• Обслуговування будь-яких карт за кордоном України (окрім рф та білорусі) здійснюється згідно тих самих лімітів, що й на території України, зняття (п. 2.1.10.1.7; п. 2.2.5.1.6), згідно діючих Тарифів Банку.

Використання платіжних карток громадянами України на території республіки білорусь та російської федерації

• не здійснюється зняття коштів з карток ПУМБ у білорусі та російській федерації.

Використання платіжних карток громадянами російської федерації та республіки білорусь в Україні

Згідно з постановою НБУ, клієнтам, які є громадянами російської федерації або республіки білорусь, рахунки заблоковані. Розблокувати їх можна за умови надання до банку посвідки на постійне місце проживання в Україні/посвідчення особи, якій надано тимчасовий захист.

Зняття коштів з карток у білорусі та російській федерації не здійснюється

Карти заблоковані.

Якщо Ваша платіжна картка заблокована та не має можливості надати в банк актуальні документи для переідентифікації, звертається на гарячу лінію банка для розблокування.

Телефони гарячої лінії:

• +38 044 290 7 290
• +38 096 290 7 290
• +38 050 290 7 290
• +38 093 290 7 290

Перекази за картками

• перекази коштів з картки на картку не обмежені
• обслуговування всіх карт за кордоном України на сьогодні здійснюється без обмежень, зняття (п. 2.1.10.1.7; п. 2.2.5.1.6), згідно діючих Тарифів Банку
• операції зняття готівки з карток ПУМБ у республіці білорусь та російській федерації не здійснюються.

SWIFT перекази

Вхідні перекази

• Клієнти ПУМБ можуть отримувати перекази коштів від друзів та рідних на свій валютний рахунок (EUR, USD, PLN, GBP) за допомогою SWIFT переказів. Якщо відсутні рахунки у валюті переказу, то кошти будуть конвертовані у UAH за курсом НБУ на дату здійснення операції зараховані на діючий рахунок клієнта відкритий у UAH. Для отримання коштів на рахунки у гривні за кордоном – нічого додатково встановлювати не треба.
• Операції поповнення рахунків/карток фізичних осіб ПУМБ з республіки білорусь та російській федерації не приймаються

Виконання SWIFT-переказів можливе у наступних випадках:

1. на витрати, пов’язані зі смертю громадян, лікуванням в медичних закладах та транспортуванням хворих

2. перерахування коштів за навчання на рахунки навчальних закладів іноземної держави

3. на підставі окремих дозволів НБУ

4. переказів на користь дипломатичних представництв, консульських установ України за кордоном

5. між власними рахунками в інший український банк

6. на спеціальний рахунок Національного банку України для збору коштів на підтримку Збройних Сил України та/або на рахунки Кабінету Міністрів України, міністерств та інших державних органів України

7. для купівлі низки товарів за кордоном у межах щомісячного ліміту 400 000 грн (в еквіваленті за офіційним курсом НБУ). До таких товарів належать бронежилети, каски, шоломи, військова та тактична форма, військове та тактичне взуття, захисний одяг, оптичні прилади для слідкування, безпілотні літальні апарати, спальні мішки, каремати та засоби для надання домедичної допомоги

Перекази Western Union / MoneyGram / Ria

Виплачуються міжнародні грошові перекази, які прийшли з-за кордону:

• у валютах UAH та в USD, EUR
• готівкою через касу
• на картковий рахунок клієнта у відповідній валюті (за виключенням росії та білорусії) або у гривні
   

Виплата переказів з російської федерації та республіки білорусь, а також всі перекази в RUB не оформлюються

Перекази Western Union по Україні на поточний момент не здійснюються.

Не здійснюється  відправка будь яких переказів за рішенням НБУ.

Дострокове зняття, розірвання

• Дострокове розірвання депозитів, умовами яких не передбачена така можливість (без права дострокового розірвання), а саме по депозитах Дохідний, Накопичувальний, Ювілейний, Преміум, Індивідуальний - не здійснюється.

Нарахування відсотків

• Відсотки по депозитах продовжують нараховуватися згідно з умовами укладених договорів.

Онлайн сервіси банку та мобільний застосунок доступні клієнтам у штатному режимі. Можливе уповільнення роботи сервісів через додаткове навантаження на канали зв’язку. Перепрошуємо за ці незручності.

єПідтримка внутрішньо переміщеним особам, які оформлюють статус ВПО через ДІЯ, працює.

Мова йде про щомісячну адресну грошову державну допомогу для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) на покриття витрат на проживання, в тому числі на оплату житлово-комунальних послуг. 

Щоб ознайомитись з детальною інформацією, переходьте за посиланням.

Хто може отримати 2 000 та 3 000 грн єПідтримки?

• Особи які перемістилися з регіонів, що розташовані в районі проведення воєнних (бойових) дій чи громад, які перебувають в тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні)
• Особи у яких житло зруйноване або непридатне для проживання внаслідок пошкодження і які подали заявку на відшкодування відповідних витрат, зокрема через ДІЯ.

Перелік затверджених територіальних громад  можна переглянути за посиланням. 

Щоб отримати статус ВПО та зарахування через ДІЯ:

1. Оформити в мобільному застосунку ПУМБ online спеціальну віртуальну картку єПідтримка, або переходьте до пункту 2, якщо вона у вас вже є;

2. Зайти в застосунок Дія і в розділі Послуги обрати Статус ВПО;

3. Подати заяву на отримання статусу ВПО та на отримання коштів, обравши для зарахування картку ПУМБ.

Відкрити картку єПідтримка в ПУМБ та подати заявку на отримання выплат ВПО можна навіть, якщо раніше була оформлена картка єПідтримка в іншому банку.

Особи, які бажають подати заявку на отримання статусу ВПО та отримання грошової допомоги шляхом звернення до органу соціального захисту населення, уповноваженої особи громади або ЦНАПу, в заяві на отримання допомоги можуть вказати реквізити будь-якої картки ПУМБ. Реквізити картки (номер рахунку IBAN) можна отримати:

• в ПУМБ онлайн обрати потрібну картку та перейти в Додаткову інформацію «і»;
• в Viber через ПУМБ бот обрати Головне меню / Мої продукти / Дебетна картка та отримати Реквізити картки;
• подзвонити на Гарячу Лінію та голосовому помічнику промовити «Отримати реквізити картки», ділі пройти за підказками;
• звернувшись до найближчого відділення банку.

• В першу чергу ми турбуємося про життя та здоров’я наших клієнтів та співробітників, тому відділення банку працюють там, де немає загрози. Перелік відділень та банкоматів, які працюють на поточну дату, розташований за посиланням.
• У зв’язку з введенням воєнного стану в країні, служба інкасації ПУМБ поки що не може здійснювати  завантаження всіх банкоматів касетами з грошима. За першої можливості наші інкасатори забезпечують банкомати готівковими коштами. Наразі наші онлайн сервіси та мобільний застосунок працюють безперервно. Закликаємо вас обирати безпечні безготівкові розрахунки та вирішувати всі свої фінансові питання онлайн!
• Платіжні термінали працюють у відділеннях ПУМБ - перелік, працюючих відділень, можна переглянути за посиланням. В них можна як і раніше поповнити картку будь якого банку, поповнити номер оператора мобільного зв’язку, погасити кредит в ПУМБ, сплатити комунальні послуги та інше.

ПУМБ є банком-агентом Фонду гарантування вкладів фізичних осіб і здійснює виплати клієнтам ліквідованих банків.

Для отримання відшкодувань Вам необхідно:

• подати заявку у мобільному застосунку ПУМБ Оnline (розділ Більше, кнопка Фонд гарантування вкладів);
• звернутись у найближче відділення ПУМБ (при собі потрібно мати паспорт та ІПН).

По банкам, які ліквідовані до 14.04.2022, граничний розмір відшкодування для однієї особи становить 200 000 грн.

По банкам, які ліквідовані після 14.04.2022:

• на період дії військового положення та трьох місяців після його припинення чи скасування відбувається повне відшкодування вкладів фізичних осіб Фондом гарантування вкладів.
• через три місяці після припинення чи скасування дії воєнного стану гарантована сума за вкладами становитиме не менше 600 000 грн.

Актуальна інформація про роботу наших відділень доступна за посиланням.

Ознайомитись з поточними умовами оформлення депозитів можна за посиланням. 

Наразі банк відновив можливість обирати категорії кешбек та накопичувати винагороду за покупки. Також доступно виведення раніше накопиченого кешбеку на картку. Перевіряйте доступний кешбек у вкладці «Більше» мобільного додатку ПУМБ Online. Нагадуємо, що для підтримки ЗСУ ви можете перерахувати будь-яку суму зі своєї картки. Для цього після виведення винагороди натисніть кнопку ПІДТРИМАЙ ЗСУ.

Відповіді на Ваші питання Ви зможете отримати:

Телефон гарячої лінії:

• +38 096 290 7 290
• +38 050 290 7 290
• +38 093 290 7 290
• +38 044 290 7 290

На сайті Банку 

Також шукайте оновлення інформації про роботу ПУМБ на офіційних сторінках банку в соцмережах та месенджерах:

• Facebook
• Instagram
• Telegram
• Viber