Актуальна інформація про роботу ПУМБ
Банк працює в посиленому режимі для забезпечення наших клієнтів безперебійного доступу до продуктів та сервісів банку.
Перелік відділень та банкоматів, що працюють сьогодні, за посиланням.
Оберіть необхідний розділ
Зняття готівки
Для карткових рахунків відкритих в ПУМБ
Денний ліміт на клієнта:
- на території України можливо у сумі в загальному до 100 000 грн:
- в банкоматах банку
- в касах банку
- в мережах торгівельних підприємств, які надають послугу зняття готівки (Сільпо, Фора, мережа заправок ОККО та ін.), за одну операцію є можливість отримати кошти до 6 000 грн
- за кордоном – еквівалент до 12 500 грн з усіх рахунків клієнта
Місячний ліміт на клієнта:
- на території України – до 600 000 грн
- за кордоном – на 7 календарних днів еквівалент до 12 500 грн на видачу готівкових коштів в іноземній валюті з усіх гривневих рахунків клієнта.
Зняття готівки у касах і банкоматах за межами України:
*Тариф 1% + екв. 1 USD діяв з 01.06.2022 до 31.07.2022 р.
Для карткових рахунків відкритих в інших банках України можливе зняття в день:
- з карток інших банків – до 20 000 грн
- до 100 000 грн на день згідно тарифів ПУМБ без урахування комісії Вашого Банку
Валютообмін
Кредитні карти
Що з моїм кредитним лімітом?
Сервіс «Сплачуй частинами»
Подовження строку дії карт
Пільговий період
Відкриття нової картки
У який спосіб можна використовувати кошти?
Важливо: протягом дня на території України з рахунку можна зняти готівку з карток ПУМБ через касу, у банкоматі або торгівельній мережі на загальну суму в еквіваленті до 100 000 грн, за кордоном – еквівалент до 12 500 грн з усіх рахунків клієнта.
Ліміт зняття готівки з усіх каналів на місяць:
Поповнювати рахунки власними коштами можна таким чином:
- у мобільному додатку ПУМБ online або інтернет-банкінгу*
- на сайті банку швидко, зручно та онлайн за посиланням*
- на платформі прийому платежів PayHub.com.ua за посиланням*
- у Viber-банку ПУМБ*
* Можлива комісія на стороні банку-відправника при переказі з рахунку іншого банку.
** Перелік відділень та терміналів, які працюють на поточну дату, розташований за посиланням.
Умови обслуговування кредитних карток на період воєнного стану
Більш детальну інформацію про умови* обслуговування кредитних карток знайти на сторінці.
*за виключенням кредитних карток, оформлених з 28.06.2022р.
Кредити готівкою та кредити на купівлю товарів
Оформлення нових кредитів
Кредитні канікули
Кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору закінчуються в серпні. Надалі платежі за користування кредитами потрібно вносити в повному обсязі відповідно до графіка. Кредитні канікули надавались власникам кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами New. Обов’язковий платіж протягом березня-серпня складався з відсотків, щомісячної комісії та зменшеного тіла кредиту.
Погашення кредиту
Банк не нараховує штрафи та не підвищує відсотки за непогашену заборгованість. Втім, за можливості, просимо погашати платежі. Це дозволить не накопичувати заборгованість і зменшить фінансове навантаження у майбутньому.
Погашайте швидко і зручно
- у мобільному додатку ПУМБ online або інтернет-банкінгу*
- на сайті банку швидко, зручно та онлайн за посиланням*
- на платформі прийому платежів PayHub.com.ua за посиланням*
- у Viber-банку ПУМБ*
* Можлива комісія на стороні банку-відправника при переказі з рахунку іншого банку.
** Перелік відділень та терміналів, які працюють на поточну дату, розташований за посиланням.
Дебетові картки
Закінчується строк дії платіжної картки
Використання та доступність коштів на платіжних картках
Важливо:
- на території України – з карток ПУМБ через касу, у банкоматі або торгівельній мережі на загальну суму в еквіваленті до 100 000 грн
- за кордоном – еквівалент до 12 500 грн з усіх рахунків клієнта.
- на території України – до 600 000 грн
- за кордоном – на 7 календарних днів еквівалент до 12 500 грн на видачу готівкових коштів в іноземній валюті з усіх гривневих рахунків клієнта
Використання платіжних карток громадянами України на території республіки білорусь та російської федерації
Використання платіжних карток громадянами російської федерації та республіки білорусь в Україні
Згідно з постановою НБУ, клієнтам, які є громадянами російської федерації або республіки білорусь, рахунки заблоковані. Розблокувати їх можна за умови надання до банку посвідки на постійне місце проживання в Україні/посвідчення особи, якій надано тимчасовий захист.
Зняття коштів з карток у білорусі та російській федерації не здійснюється
Карти заблоковані.
Якщо Ваша платіжна картка заблокована та не має можливості надати в банк актуальні документи для переідентифікації, звертається на гарячу лінію банка для розблокування.
Телефони гарячої лінії:
Перекази і платежі, SWIFT
Перекази за картками
SWIFT перекази
Вхідні перекази
Виконання SWIFT-переказів можливе у наступних випадках:
1. на витрати, пов’язані зі смертю громадян, лікуванням в медичних закладах та транспортуванням хворих
2. перерахування коштів за навчання на рахунки навчальних закладів іноземної держави
3. на підставі окремих дозволів НБУ
4. переказів на користь дипломатичних представництв, консульських установ України за кордоном
5. між власними рахунками в інший український банк
6. на рахунок родичам в інший український банк (родичі - батько, мати, вітчим, мачуха, син, дочка, пасинок, падчерка, бабуся, дід, прабаба, прадід, внуки, правнуки, брат, сестра (повнорідні і неповнорідні), двоюрідні брати і сестри, тітка, дядько, племінниця, племінник, усиновлювач, усиновлений, опікун чи піклувальник, особа, яка перебуває під опікою або піклуванням, чоловік, дружина)
7. на спеціальний рахунок Національного банку України для збору коштів на підтримку Збройних Сил України та/або на рахунки Кабінету Міністрів України, міністерств та інших державних органів України
8. для купівлі низки товарів за кордоном у межах щомісячного ліміту 400 000 грн (в еквіваленті за офіційним курсом НБУ). До таких товарів належать бронежилети, каски, шоломи, військова та тактична форма, військове та тактичне взуття, захисний одяг, оптичні прилади для слідкування, безпілотні літальні апарати, спальні мішки, каремати та засоби для надання домедичної допомоги
Перекази Western Union / MoneyGram / Ria
Виплачуються міжнародні грошові перекази, які прийшли з-за кордону:
Виплата переказів з російської федерації та республіки білорусь, а також всі перекази в російських рублях не оформлюються
Перекази Western Union по Україні на поточний момент не здійснюються.
Не здійснюється відправка будь-яких переказів за рішенням НБУ.
Депозити
Автоматичне продовження строку депозитного договору
Дострокове зняття, розірвання
Нарахування відсотків
ПУМБ Online
Онлайн сервіси банку та мобільний застосунок доступні клієнтам у штатному режимі. Можливе уповільнення роботи сервісів через додаткове навантаження на канали зв’язку. Перепрошуємо за ці незручності.
єПідтримка
єПідтримка внутрішньо переміщеним особам, які оформлюють статус ВПО через Дія, працює.
Мова йде про щомісячну адресну грошову державну допомогу для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) на покриття витрат на проживання, в тому числі на оплату житлово-комунальних послуг.
Щоб ознайомитись з детальною інформацією, переходьте за посиланням.
Хто може отримати 2000 та 3000 грн єПідтримки?
Перелік затверджених територіальних громад можна переглянути за посиланням.
Щоб отримати статус ВПО та зарахування через Дія:
1. Оформити в мобільному застосунку ПУМБ online спеціальну віртуальну картку єПідтримка, або переходьте до пункту 2, якщо вона у вас вже є;
2. Зайти в застосунок Дія і в розділі Послуги обрати Статус ВПО;
3. Подати заяву на отримання статусу ВПО та на отримання коштів, обравши для зарахування картку ПУМБ.
Відкрити картку єПідтримка в ПУМБ та подати заявку на отримання виплат ВПО можна навіть, якщо раніше була оформлена картка єПідтримка в іншому банку.
Особи, які бажають подати заявку на отримання статусу ВПО та отримання грошової допомоги шляхом звернення до органу соціального захисту населення, уповноваженої особи громади або ЦНАПу, в заяві на отримання допомоги можуть вказати реквізити будь-якої картки ПУМБ. Реквізити картки (номер рахунку IBAN) можна отримати:'
Робота відділень, банкоматів та терміналів
Виплати Фонду гарантування вкладів фізичних осіб
ПУМБ є банком-агентом Фонду гарантування вкладів фізичних осіб і здійснює виплати клієнтам ліквідованих банків.
Для отримання відшкодувань Вам необхідно::
По банкам, які ліквідовані до 14.04.2022, граничний розмір відшкодування для однієї особи становить 200 000 грн.
По банкам, які ліквідовані після 14.04.2022:
Детальніше ознайомитися з умовами відшкодування за вкладами ліквідованих банків Ви можете за посиланням.
Актуальна інформація про роботу наших відділень доступна за посиланням.
Ознайомитись з поточними умовами оформлення депозитів можна за посиланням.
Кешбек
Банк продовжує надавати можливість обирати категорії кешбек та отримувати винагороду за оплати картками ПУМБ. Користуючись пропозиціями по кешбек від партнерів Банку, Ви можете накопичувати додаткові винагороди.
Дізнавайтеся більш детально про всі умови за посиланням.
Перевіряйте доступний кешбек у вкладці «Більше» мобільного додатку ПУМБ Online.
Вивід винагороди на картку – від 100 грн. Утримується податок у розмірі 19,5%.
Нагадуємо, що для підтримки ЗСУ Ви можете перерахувати будь-яку суму зі своєї картки. Для цього після виведення кешбеку натисніть кнопку «Підтримка України».
Акція «Запроси друга»
Банк вдячний Вам, що залишаєтесь з нами та надає змогу отримати приємний бонус за рекомендації стати нашим клієнтом.
Запрошуйте друзів відкрити дебетову «всеКАРТА» в гривні або кредитну картку «всеМОЖУ Online» та отримайте винагороду!
Надсилайте запрошення через мобільний додаток ПУМБ Online, розділ «Більше». Також запрошення можна скопіювати та розмістити у відкритому доступі в соціальних мережах. Чим більше друзів оформить картку, тим більше винагород Ви отримаєте.
Розкажіть друзям, що ставши клієнтом ПУМБ за Вашим запрошенням, вони також отримають винагороду разом з Вами. Зверніть увагу, що обов’язковою умовою для отримання винагороди є оплата відкритою за запрошенням карткою від 100 грн.
Дізнавайтеся про всі умови за посиланням.
Робота банку на випадок блекауту
Всі служби клієнтської підтримки ПУМБ працюють в штатному режимі.
Навіть в умовах аварійного відключення електропостачання, ми готові надати відповідь за Вашими зверненнями.
У разі відсутності електроенергії у відділенні, банк надає послуги в консультаційному режимі, касові операції в цей час не виконуються.
Перелік відділень та банкоматів, які працюють на поточну дату, розташований за посиланням.
Звертаємо Вашу увагу, що під час повітряної тривоги обслуговування у відділеннях не здійснюється.
Перелік чергових відділень ПУМБ, які надають повний спектр послуг (за графіком роботи відділення) під час аварійних відключень електроенергії, дивіться за посиланням.
ПУМБ входить до складу мережі Power Banking, що створена за ініціативою НБУ. Мережа складається з банківських відділень, що будуть працювати навіть в умовах тривалої відсутності електроенергії (завдяки встановленню генераторів та додаткових засобів зв’язку).
Перелік відділень, які входять до спільної банківської мережі доповнюється і доступний за посиланням. Для зручності користування Ви можете зберегти файл на свій мобільний пристрій і переглядати навіть за відсутності зв’язку, при цьому зважайте на те, що список може бути доповнений та оновлений.
У таких відділеннях діє спільний «Банкоматний національний роумінг», що передбачає можливість знімати з платіжних карт будь якого банку збільшену суму готівки, достатню для задоволення поточних потеб та формування певного її запасу.
Наголошуємо, що відділення банків, що входять до мережі надають лише банківські послуги.
Клієнти інших банків у відділеннях ПУМБ, які входять до складу мережі Power Banking, зможуть скористатися наступним переліком послуг:
- Отримання готівки (банкомати/каса);
- Платежі, переказ коштів, внесення готівки на рахунок (ПТКС/каса);
- Обмін валют при наявності готівкової валюти в касі;
- Оформлення банківських продуктів та сервісів (картки, рахунки, депозити та ін.) та отримання консультації щодо умов обслуговування.
* більш розширений перелік послуг ви зможете отримати у відділенні свого банку, деталі уточнюйте у контакт центрі/відділеннях банків
** з тарифами Банку можна ознайомитись за посиланням.
Інформаційна підтримка
Відповіді на Ваші питання Ви зможете отримати:
Телефон гарячої лінії:

За допомогою дзвінка через сайт Банку
Через чат у мобільному застосунку за посиланням.
Якщо у Вас ще не встановлено мобільний застосунок ПУМБ online:
Скануйте QR-код
і завантажуйте ПУМБ Online:
На сайті Банку
Також шукайте оновлення інформації про роботу ПУМБ на офіційних сторінках банку в соцмережах та месенджерах: