Актуальна інформація про роботу ПУМБ

Банк  працює в посиленому режимі для забезпечення наших клієнтів безперебійного доступу до продуктів та сервісів банку.

Перелік відділень та банкоматів, що працюють сьогодні, за посиланням.

Оберіть необхідний розділ

Зняття готівки

Для карткових рахунків відкритих в ПУМБ

Денний ліміт на клієнта:

• з рахунків клієнтів в іноземній валюті (здійснюється як в валюті, так і в гривні) в обсязі, що не перевищує еквівалент 100 000 грн
• з рахунків клієнтів в національній валюті:

• на території України можливо у сумі в загальному до 100 000 грн:

• в банкоматах банку
• в касах банку
• в мережах торгівельних підприємств, які надають послугу зняття готівки (Сільпо, Фора, мережа заправок ОККО та ін.), за одну операцію є можливість отримати кошти до 6 000 грн
• за кордоном – еквівалент до 12 500 грн з усіх рахунків клієнта

Місячний ліміт на клієнта:

• з рахунків в іноземній валюті на території України та за кордоном в обсязі, що не перевищує еквівалент до 600 000 грн
• з рахунків в національній валюті з усіх каналів:

• на території України – до 600 000 грн
• за кордоном – на 7 календарних днів еквівалент до 12 500 грн на видачу готівкових коштів в іноземній валюті з усіх гривневих рахунків клієнта. 

Зняття готівки у касах і банкоматах за межами України:

• 1.5% + екв. 4 USD, оплата у гривнях за курсом НБУ на дату оплати комісії

*Тариф 1% + екв. 1 USD діяв з 01.06.2022 до 31.07.2022 р.

Для карткових рахунків відкритих в інших банках України можливе зняття в день:

• в банкоматах ПУМБ:

• з карток інших банків – до 20 000 грн

• в касах ПУМБ:

• до 100 000 грн на день згідно тарифів ПУМБ без урахування комісії Вашого Банку

Валютообмін

• у застосунку ПУМБ Онлайн Ви можете продати валюту USD/EUR

Що з моїм кредитним лімітом?

• користування кредитним лімітом на сьогодні відновлено для активних клієнтів. Ліміти розраховано індивідуально.
• ліміт доступний для виконання будь-яких типів операцій, переглянути доступний ліміт можна у застосунку ПУМБ Online.
• умови нарахування відсотків на заборгованість залишаються без змін.

Сервіс «Сплачуй частинами»

• оформлення сервісу тимчасово недоступне
• всі діючі розстрочки залишаються без змін

Подовження строку дії карт 

• термін дії всіх карток ПУМБ подовжується автоматично

Пільговий період

• Пільговий період по кредитних картках працює в стандартному режимі - суму заборгованості на кінець розрахункового періоду треба повернути у строк до платіжної дати наступного розрахункового періоду. Умови пільгового періоду не розповсюджуються на зняття готівки та перерахування кредитних коштів на рахунки та картки будь-яких банків.

Відкриття нової картки 

• наразі ми не відкриваємо нові кредитні картки

У який спосіб можна використовувати кошти?

• Користування кредитною карткою доступне в межах індивідуально розрахованих кредитних лімітів.
• За кордоном розрахунки (оплата товарів, робіт та послуг) здійснюються в межах еквіваленту 100 000 грн на місяць сукупно з усіх гривневих рахунків клієнта.
• Переглянути доступний ліміт можна у застосунку ПУМБ Online.

Важливо: протягом дня на території України з рахунку можна зняти готівку з карток ПУМБ через касу, у банкоматі або торгівельній мережі  на загальну суму в еквіваленті до 100 000 грн, за кордоном – еквівалент до 12 500 грн з усіх рахунків клієнта.

Ліміт зняття готівки з усіх каналів на місяць:

• на території України – до 600 000 грн
• за кордоном – на 7 календарних днів еквівалент до 12 500 грн на видачу готівкових коштів в іноземній валюті з усіх гривневих рахунків клієнта 

Поповнювати рахунки власними коштами можна таким чином:

• безготівковий спосіб (в т.ч. картками іноземних банків ^NEW!):

• у мобільному додатку ПУМБ online або інтернет-банкінгу*
• на сайті банку швидко, зручно та онлайн за посиланням*
• на платформі прийому платежів PayHub.com.ua за посиланням*
• у Viber-банку ПУМБ*

• готівкою:
• через термінали самообслуговування ПУМБ**
• у відділеннях банку ПУМБ через каси**
• через термінали самообслуговування наступних партнерів: Globalmoney, IBox, Easypay, «City24 - ТОВ "ФК "ФЕНІКС", ФК Свіфт Гарант
• через касу відділень будь-якого іншого банку України*

* Можлива комісія на стороні банку-відправника при переказі з рахунку іншого банку.

** Перелік відділень та терміналів, які працюють на поточну дату, розташований за посиланням.

Умови обслуговування кредитних карток на період воєнного стану

• Платежі розраховані індивідуально і значно зменшені у порівнянні з довоєнним часом. Для зменшення фінансового навантаження в майбутньому, рекомендуємо не накопичувати заборгованість і вносити платежі у більшому розмірі ніж вони розраховані зараз. Детально у застосунку ПУМБ Online.

Більш детальну інформацію про умови* обслуговування кредитних карток знайти на сторінці.

*за виключенням кредитних карток, оформлених з 28.06.2022р.

Оформлення нових кредитів 

• З 1 вересня поточного року доступне оформлення кредитів готівкою. Ознайомитися з умовами кредитування та подати заявку можна на сторінці сайту.

Кредитні канікули

Кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору закінчуються в серпні. Надалі платежі за користування кредитами потрібно вносити в повному обсязі відповідно до графіка. Кредитні канікули надавались власникам кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами New. Обов’язковий платіж протягом березня-серпня складався з відсотків, щомісячної комісії та зменшеного тіла кредиту.

Погашення кредиту

Банк не нараховує штрафи та не підвищує відсотки за непогашену заборгованість. Втім, за можливості, просимо погашати платежі. Це дозволить не накопичувати заборгованість і зменшить фінансове навантаження у майбутньому.

Погашайте швидко і зручно

• карткою будь-якого українського або іноземного ^NEW! банку:

• у мобільному додатку ПУМБ online або інтернет-банкінгу*
• на сайті банку швидко, зручно та онлайн за посиланням*
• на платформі прийому платежів PayHub.com.ua за посиланням*
• у Viber-банку ПУМБ*

• готівкою:
• через термінали самообслуговування ПУМБ**
• у відділеннях банку ПУМБ через каси**
• через термінали самообслуговування наступних партнерів: Globalmoney, IBox, Easypay, «City24 - ТОВ "ФК "ФЕНІКС", ФК Свіфт Гарант
• через касу відділень будь якого іншого банку України*

* Можлива комісія на стороні банку-відправника при переказі з рахунку іншого банку.

** Перелік відділень та терміналів, які працюють на поточну дату, розташований за посиланням.

Перекази за картками

Автоматичне продовження строку депозитного договору

• По всіх видах депозитів, окрім Вільного, Ювілейного, Надійного, можлива активація або відключення функції автоматичного продовження. По депозиту Вільний функція автоматичного продовження ввімкнена за замовчуванням, без можливості відключення.

Дострокове зняття, розірвання

• Дострокове розірвання депозитів можливе, якщо це передбачено умовами договору.

Нарахування відсотків

• Відсотки по депозитах продовжують нараховуватися згідно з умовами укладених договорів.

Онлайн сервіси банку та мобільний застосунок доступні клієнтам у штатному режимі. Можливе уповільнення роботи сервісів через додаткове навантаження на канали зв’язку. Перепрошуємо за ці незручності.

єПідтримка внутрішньо переміщеним особам, які оформлюють статус ВПО через Дія, працює.

Мова йде про щомісячну адресну грошову державну допомогу для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) на покриття витрат на проживання, в тому числі на оплату житлово-комунальних послуг.

Щоб ознайомитись з детальною інформацією, переходьте за посиланням.

Хто може отримати 2000 та 3000 грн єПідтримки?

• Особи які перемістилися з регіонів, що розташовані в районі проведення воєнних (бойових) дій чи громад, які перебувають в тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні)
• Особи у яких житло зруйноване або непридатне для проживання внаслідок пошкодження і які подали заявку на відшкодування відповідних витрат, зокрема через Дія.

Перелік затверджених територіальних громад  можна переглянути за посиланням.

Щоб отримати статус ВПО та зарахування через Дія:

1. Оформити в мобільному застосунку ПУМБ online спеціальну віртуальну картку єПідтримка, або переходьте до пункту 2, якщо вона у вас вже є;

2. Зайти в застосунок Дія і в розділі Послуги обрати Статус ВПО;

3. Подати заяву на отримання статусу ВПО та на отримання коштів, обравши для зарахування картку ПУМБ.

Відкрити картку єПідтримка в ПУМБ та подати заявку на отримання виплат ВПО можна навіть, якщо раніше була оформлена картка єПідтримка в іншому банку.

Особи, які бажають подати заявку на отримання статусу ВПО та отримання грошової допомоги шляхом звернення до органу соціального захисту населення, уповноваженої особи громади або ЦНАПу, в заяві на отримання допомоги можуть вказати реквізити будь-якої картки ПУМБ. Реквізити картки (номер рахунку IBAN) можна отримати:'

• в ПУМБ Online обрати потрібну картку та перейти в Додаткову інформацію «і»;
• в Viber через ПУМБ бот обрати Головне меню / Мої продукти / Дебетна картка та отримати Реквізити картки;
• подзвонити  на Гарячу Лінію та голосовому помічнику промовити «Отримати реквізити картки», далі пройти за підказками;
• звернутись до найближчого відділення банку.

ПУМБ є банком-агентом Фонду гарантування вкладів фізичних осіб і здійснює виплати клієнтам ліквідованих банків.

Для отримання відшкодувань Вам необхідно::

• подати заявку у мобільному застосунку ПУМБ Оnline (розділ Більше, кнопка Фонд гарантування вкладів);
• звернутись у найближче відділення ПУМБ (при собі потрібно мати паспорт та ІПН).

По банкам, які ліквідовані до 14.04.2022, граничний розмір відшкодування для однієї особи становить 200 000 грн.

По банкам, які ліквідовані після 14.04.2022:

• на період дії військового положення та трьох місяців після його припинення чи скасування відбувається повне відшкодування вкладів фізичних осіб Фондом гарантування вкладів.
• через три місяці після припинення чи скасування дії воєнного стану гарантована сума за вкладами становитиме не менше 600 000 грн.

Детальніше ознайомитися з умовами відшкодування за вкладами ліквідованих банків Ви можете за посиланням.

Актуальна інформація про роботу наших відділень доступна за посиланням.

Ознайомитись з поточними умовами оформлення депозитів можна за посиланням. 

Банк продовжує надавати можливість обирати категорії кешбек та отримувати винагороду за оплати картками ПУМБ. Користуючись пропозиціями по кешбек від партнерів Банку, Ви можете накопичувати додаткові винагороди.

Дізнавайтеся більш детально про всі умови за посиланням.

Перевіряйте доступний кешбек у вкладці «Більше» мобільного додатку ПУМБ Online.

Вивід винагороди на картку – від 100 грн. Утримується податок у розмірі 19,5%.

Нагадуємо, що для підтримки ЗСУ Ви можете перерахувати будь-яку суму зі своєї картки. Для цього після виведення кешбеку натисніть кнопку «Підтримка України».

Банк вдячний Вам, що залишаєтесь з нами та надає змогу отримати приємний бонус за рекомендації стати нашим клієнтом.

Запрошуйте друзів відкрити дебетову «всеКАРТА» в гривні або кредитну картку «всеМОЖУ Online» та отримайте винагороду!

Надсилайте запрошення через мобільний додаток ПУМБ Online, розділ «Більше». Також запрошення можна скопіювати та розмістити у відкритому доступі в соціальних мережах. Чим більше друзів оформить картку, тим більше винагород Ви отримаєте. 

Розкажіть друзям, що ставши клієнтом ПУМБ за Вашим запрошенням, вони також отримають винагороду разом з Вами. Зверніть увагу, що обов’язковою умовою для отримання винагороди є оплата відкритою за запрошенням карткою від 100 грн. 

Дізнавайтеся про всі умови за посиланням.

Всі служби клієнтської підтримки ПУМБ працюють в штатному режимі.
Навіть в умовах аварійного відключення електропостачання, ми готові надати відповідь за Вашими зверненнями.

У разі відсутності електроенергії у відділенні, банк надає послуги в консультаційному режимі, касові операції в цей час не виконуються.
Перелік відділень та банкоматів, які працюють на поточну дату, розташований за посиланням.
Звертаємо Вашу увагу, що під час повітряної тривоги обслуговування у відділеннях не здійснюється.
Перелік чергових відділень ПУМБ, які надають повний спектр послуг (за графіком роботи відділення) під час аварійних відключень електроенергії, дивіться за посиланням.

ПУМБ входить до складу мережі Power Banking, що створена за ініціативою НБУ. Мережа складається з банківських відділень, що будуть працювати навіть в умовах тривалої відсутності електроенергії (завдяки встановленню генераторів та додаткових засобів зв’язку).
Перелік відділень, які входять до спільної банківської мережі доповнюється і доступний за посиланням. Для зручності користування Ви можете зберегти файл на свій мобільний пристрій і переглядати навіть за відсутності зв’язку, при цьому зважайте на те, що список може бути доповнений та оновлений.
У таких відділеннях діє спільний «Банкоматний національний роумінг», що передбачає можливість знімати з платіжних карт будь якого банку збільшену суму готівки, достатню для задоволення поточних потеб та формування певного її запасу.

Наголошуємо, що відділення банків, що входять до мережі надають лише банківські послуги.
Клієнти інших банків у відділеннях ПУМБ, які входять до складу мережі Power Banking, зможуть скористатися наступним переліком послуг:

1. Отримання готівки (банкомати/каса);
2. Платежі, переказ коштів, внесення готівки на рахунок (ПТКС/каса);
3. Обмін валют при наявності готівкової валюти в касі;
4. Оформлення банківських продуктів та сервісів (картки, рахунки, депозити та ін.) та отримання консультації щодо умов обслуговування. 

* більш розширений перелік послуг ви зможете отримати у відділенні свого банку, деталі уточнюйте у контакт центрі/відділеннях банків
** з тарифами Банку можна ознайомитись за посиланням.

Відповіді на Ваші питання Ви зможете отримати:

Телефон гарячої лінії:

• +38 096 290 7 290
• +38 050 290 7 290
• +38 093 290 7 290
• +38 044 290 7 290

За допомогою дзвінка через сайт Банку

Через чат у мобільному застосунку за посиланням.

Якщо у Вас ще не встановлено мобільний застосунок ПУМБ online:

Скануйте QR-код
і завантажуйте ПУМБ Online:

На сайті Банку 

Також шукайте оновлення інформації про роботу ПУМБ на офіційних сторінках банку в соцмережах та месенджерах:

• Facebook
• Instagram
• Telegram
• Viber