Ми формуємо культуру, де кожен і кожна — прийняті, почуті та цінні.

credit can all

Доступність та інклюзивність у ПУМБ

Ми формуємо культуру, де кожен і кожна — прийняті, почуті та цінні.

    Як ми можемо допомогти?

    Я маю порушення cлуху
    Детальніше
    Я маю порушення опорно-рухового апарату
    Детальніше
    Інше
    Детальніше
    Я маю порушення зору
    Детальніше

    Як ми забезпечуємо доступніcть

    Усі наші відділення обладнані пандусами, зручними входами та іншими елементами безбар’єрного доступу
    Усі наші співробітники пройшли базове навчання з інклюзивного сервісу для клієнтів
    Ми впроваджуємо цифрові сервіси, адаптовані для людей із порушеннями зору та когнітивного сприйняття
    Під час тестування нових продуктів ми враховуємо потреби різних груп користувачів
    Ми будуємо культуру, у якій кожен і кожна відчуває повагу, підтримку та власну цінність
    Ми комунікуємо просто й зрозуміло, забезпечуємо зручні формати та розвиваємо культуру інклюзивності

    Напрямки

    Безбар’єрний простір
    Безбар’єрний простір
    Безбар’єрний простір

    ПУМБ завершив облаштування доступності всіх відділень мережі

    Жити назустріч
    Жити назустріч
    Жити назустріч

    Програма повернення ветеранів та ветеранок до цивільного життя

    Ми однієї крові
    Ми однієї крові
    Ми однієї крові

    Соціальна ініціатива, яка рятує життя поранених військових та цивільних

    Оснащеність відділень

    check

    Зовнішня доступність входу: Безперешкодний вхід, пандус

    check

    Внутрішня доступність: Пандус, ліфт

    check

    Кнопка виклику персоналу назовні будівлі

    check

    Кнопка для автоматичного відкриття дверей

    check

    Ліфт: кнопки продубльовано шрифтом Брайля 

    check

    Попереджувальні тактильні елементи на підлозі: на вході, біля терміналу, біля банкомату 

    check

    Звуковий маячок

    check

    Поручні

    check

    Тримачі для милиць

    check

    Занижена каса

    check

    Зона очікування

    check

    Переговорна кімната

    check

    Голосовий асистент у банкоматі

    check

    Голосовий асистент у терміналі (ПТКС)

    check

    Занижений екран у терміналі (ПТКС)

    check

    Можливість виклику перекладача жестової мови

    check

    Альтернативний канал спілкування з використанням клавіатури для введення інформації

    check

    Озвучування тексту з екрана (текст-в-звук)

    check

    Візуальна орієнтація в приміщенні: наліпки на вхідних дверях, тактильні мнемосхеми продубльовано шрифтом Брайля

    check

    Адаптована вбиральня

    check

    Часті питання

    Тут ви можете залишити свої відгуки, скарги та пропозиції

    щодо якості роботи нашого банку.
    Оберiть тип звернення
    Опишіть суть звернення*
    Ви бажаєте отримати зворотній зв'язок за вашим зверненням?
    Перетяніть сюди документи або завантажте з комп'ютера
    (png/jpg/doc/pdf/mp3/
    mp4/mov/m4a до 7 Мб)
    Завантажте документ
    (png/jpg/doc/pdf/mp3/
    mp4/mov/m4a до 7 Мб)
    Якщо звернення оформлюється з метою реалізації прав за ЗУ «Про звернення громадян», то воно повинно містити всі дані згідно до закону.
    *Поля обов'язкові для заповнення
    arrow-top