Відкриття та обслуговування всеКАРТА для пенсії та соціальних виплат

• Чи можна доставити дебетову картку за кордон?

Так, можна. Відправляємо картки за кордон Укрпоштою.

Як замовити?

Свайпніть вправо на Головній у мобільному застосунку ПУМБ. На екрані Картки та рахунки натисніть Нова картка до рахунку. Далі оберіть Пластикова.

Кур'єрська доставка можлива лише до дверей на адресу проживання.

• В які саме країни можна замовити доставку дебетової картки Укрпоштою?

ПУМБ здійснює доставку Укрпоштою по всьому світу, окрім росії та білорусі.

• Який термін доставки дебетової картки за кордон?

Терміни доставки – в середньому 30 днів, проте можуть відрізнятися залежно від країни отримувача.

• Як здійснюється доставка дебетової картки Укрпоштою за кордоном?

Тип доставки – кур'єрська доставка до дверей, за вказаною при замовленні адресою. 

Отримувача немає на місці під час прибуття кур'єра? Тоді посилка передається на безкоштовне зберігання у поштове відділення згідно з індексом адреси, на яку замовлена доставка. 

Термін зберігання залежить від правил поштової служби країни отримувача. Цю інформацію можна переглянути на сайті Укрпошти (див. період зберігання дрібних пакетів).

• Комісія ПУМБ і як заплатити за випуск та доставку дебетової картки за кордон?

Вартість послуги незалежно від країни доставки – 300 грн або сума в еквіваленті, якщо комісія сплачується з рахунку в іноземній валюті. Потурбуйтеся, щоб на вашому рахунку були кошти для сплати комісії. Докладніше в Тарифах.

• Які додаткові витрати можуть виникнути при доставці дебетової картки за кордон Укрпоштою?

Залежно від країни отримувача можуть виникати платежі за митне оформлення. Їх необхідно сплатити окремо під час отримання картки.

• Як відстежувати статус доставки картки за кордон?

Відстежувати посилку можна на сайті Укрпошти або поштової служби країни отримувача.

• Що таке віртуальна картка?

Банківська картка з усіма її атрибутами (номер картки, дата закінчення, CVC, PIN-код), але без фізичного випуску пластику.

• Де можна відкрити віртуальну картку?

Віртуальну картку можна відкрити лише у мобільному додатку ПУМБ, при оформленні нового пакету послуг всеКАРТА або випустивши додаткову віртуальну картку до існуючого рахунку.

• Як активувати віртуальну картку?

Картка випускається активною і клієнт може нею користуватися одразу після оформлення.

• Де можна дізнатися реквізити віртуальної картки?

Реквізити картки доступні лише в електронному вигляді у мобільному додатку ПУМБ.

• Як отримати PIN-код до віртуальної картки?

PIN-код надсилається на номер мобільного телефону клієнта після оформлення картки.

• Як відкрити віртуальну картку в мобільному додатку ПУМБ?

Відкрити віртуальну картку при відкритті нового пакету всеКАРТА.

Відкрити віртуальну картку як додаткову до існуючого рахунку:

• На Головній свайпніть вправо;
• Оберіть рахунок,  до якого хочете відкрити картку та натисніть «Нова картка до рахунку»;
• Виберіть «Віртуальна» та натисніть «Продовжити»;
• Для підтвердження відкриття картки введіть отп-пароль;
• Підв’яжіть картку до гаманця GPay або ApplePay.

• Як замовити пластикову картку з доставкою у відділення чи поштомат Нової пошти?

Детальна інструкція

Доставку пластикової картки до відділення або поштомат Нової пошти можна оформити тільки через мобільний додаток ПУМБ.

• Як оформити іменну картку?

Оформити іменну картку можна лише у відділенні Банку. Замовляючи пластикову картку через мобільний додаток ПУМБ з доставкою до відділення або поштомату Нової пошти, вам буде оформлена неіменна картка терміном дії 3 роки.

• Скільки коштує доставка картки до відділення або поштомату Нової пошти?

Вартість замовлення картки з доставкою Новою поштою по Україні становить 150 гривень або в еквіваленті, якщо оплата відбувається з рахунку у валюті. Оплата списується з рахунку одразу при замовленні картки у мобільному застосунку.

Зауважте, що при отриманні посилки у відділенні/поштоматі Нової пошти додатково нічого сплачувати не потрібно.

• Який термін доставки картки до відділення чи в поштомат Нової пошти?

Орієнтовний термін доставки картки 2 робочі дні. З детальною інформацією про терміни доставки та статус вашої посилки можете ознайомитись на сайті або в мобільному додатку Нової пошти.

• Як активувати пластикову картку замовлену з доставкою у відділення чи поштомат Нової пошти?

Після отримання клієнтом посилки з карткою на Новій пошті, картку необхідно активувати та отримати пін-код до неї у мобільному додатку ПУМБ Без цього картка не працюватиме з метою безпеки.

*Важливо! Отримуючи посилку з карткою на відділенні або поштоматі Нової пошти, переконайтесь у цілісності упаковки.

Активацію картки необхідно провести не пізніше ніж за 30 календарних днів з дати замовлення картки.

• До якого рахунку можна замовити додаткову картку з доставкою на Нову пошту?

Замовлення через мобільний додаток ПУМБ додаткової пластикової картки з доставкою Новою поштою по Україні доступне в дебетних пакетах послуг, тарифами яких передбачена можливість випуску картки типу Mastercard World PayPass Debit Instant Issue (неіменна). Кількість карток доступних до замовлення необмежена.