Захист від шахраїв

Інформація для ознайомлення перед укладенням договору страхування

• Інформація про страхового посередника
  • Інформація про страхового посередника
• Умови страхування від АТ «СК «ВУСО»
  • Інформаційний документ продукту «Захист від шахраїв»

• Які ризики покриває страховка «Захист від шахраїв»?

  Ризики:соціальний інжиніринг; незаконна оплата з карткового рахунку в торгівельно-сервісній мережі за втраченою або вкраденою карткою; скімінг, фармінг, вішинг, фішинг; незаконні операції в Інтернет/мобільному банкінгу; оплата з картки без підтвердження SMS-пароля.

  Детальна інформація щодо безпеки ваших коштів тут.

• Яка страхова сума та ліміт відповідальності за полісом «Захист від шахраїв»?

  Страхова сума становить 25 000грн.

  Ліміт відповідальності визначається в межах загальної страхової суми за Договором, але не більше ніж розмір прямого збитку, якого зазнав Страхувальник внаслідок настання страхового випадку.

  Загальна сума страхових виплат за одним або декількома траховими випадками, які настали під час дії Договору, не може перевищувати розміру страхової суми, вказаної у Договорі.

• Який перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформацію про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії?

  Для цього страхового продукту перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, наразі відсутній. Оскільки програма страхування є сталою, а страхова сума — єдиною, розмір страхової премії не залежить від вибору рахунку клієнта чи інших додаткових факторів. Клієнту достатньо лише обрати рахунок, який буде застраховано (якщо рахунків декілька), і це не впливає на визначення розміру страхової премії.

• Територіальне покриття дії послуги «Захист від шахраїв»

  Весь світ, окрім зон військових конфліктів, території здійснення заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування агресії РФ у Донецькій та Луганській областях, що здійснюються шляхом проведення операції Об’єднаних сил, тимчасово окупованих територій (Автономна Республіка Крим та місто Севастополь) або населених пунктів, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження та таких, що розташовані на лінії зіткнення, згідно Розпорядження КМУ від 07.11.2014р. № 1085-р у редакції, що діяла на момент настання страхового випадку.

• Яка франшиза?

  Франшиза не застосовується (0 грн.).

• У яких випадках може бути відмова у відшкодуванні?

  Рішення про виплату або відмову у виплаті відбувається лише після розгляду кожного випадку індивідуально. По кожному випадку службою безпеки Банку проводиться розгляд та складається Акт. Основними причинами відмови можуть бути:

  • підтверджені шахрайські дії з боку Клієнта (наприклад, змова осіб щодо розголошення конфіденційної інформації);

  • страхове відшкодування не виплачується, якщо страховий випадок стався протягом перших 7 (семи) днів з дня набрання чинності цим Договором страхування, за виключенням випадків, коли Договір страхування було оформлено одночасно із відкриттям карткового рахунку Страхувальника.

  • Грубі порушення правил безпечного поводження з банківськими картками та порушення строків повідомлення про настання страхового випадку. Детальна інформація розміщена в Інформаційний документ продукту «Захист від шахраїв»

• Чи буде діяти страховка після перевипуску картки?

  За умовами договору, страхується рахунок та всі картки, випущені та перевипущені до нього, строком на 12 місяців з дати оформлення договору страхування.

• Чи можна оформити страховку до рахунку в іноземній валюті?

  Договір страхування можна оформлювати для рахунків та карток як у гривні, так і у інших видах валют.

• Хто є партнером ПУМБ з продажу страховки?

  ПрАТ «ВУСО» – партнер по дебетовим та кредитним картам, ознайомитись з офертою можна за посиланням; ліцензія.

• Це продукт можна придбати окремо, без супутніх та/або додаткових послуг?

  Страховий продукт не є складовою будь-якого пакету/договору. Страховий продукт можна придбати окремо.

• Чи є знижки, акційні пропозиції?

  Акційні пропозиції та знижки відсутні.

• Які мої дії при настанні шахрайства?

  Страхувальник (уповноважена ним особа) зобов’язаний:

  1. негайно вжити заходів – не пізніше 24 (двадцяти чотирьох) години з моменту виявлення повідомити Банк про випадок для оперативного блокування платіжної картки.
  2. негайно, але не більше 5 (п’яти) календарних днів з моменту, коли Страхувальнику стало відомо або мало стати відомим про настання страхового випадку, звернутися в правоохоронні органи із заявою про кримінальне правопорушення для отримання Витягу з Єдиного реєстру досудових розслідувань;
  3. протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, як тільки стане відомо або мало стати відомим Страхувальнику про настання випадку, що може бути кваліфікований Страховиком як страховий, повідомити Страхового агента (АТ «ПУМБ») або Страховика одним із способів, а саме:

  • через звернення за телефоном гарячої лінії Страхового агента:+38 044 290 7 290; +38 096 290 7 290; +38 050 290 7 290; +38 093 290 7 290;
    АБО 
  • через звернення безпосередньо до Страхового агента (АТ «ПУМБ», перелік відділень наведено за посиланням Найближче відділення) або Страховика та надати необхідні документи відповідно до переліку, зазначеного у Договорі. Страхову подію можна зареєструвати за посиланням Реєстрація страхової події.
• Чи є наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування?

  Несвоєчасна заява про настання страхового випадку та невиконання страхувальником своїх обов’язків визначених договором страхування може бути підставою для відмови страховика у здійсненні страхової виплати. Страховик має право відмовити у страховій виплаті у разі невиконання страхувальником дій, передбачених договором страхування у разі у разі настання події, що має ознаки страхового випадку.

  Не визнаються страховими події, що сталися в період страхування за який не сплачено страховий платіж в строки передбачені договором страхування.

• Де я можу ознайомитися із застереженням, щодо необхідної інформації перед укладення полісу?

  До укладення Договору страхування необхідно ознайомитись з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат.

  Ця інформація знаходиться в блоці Інформація для ознайомлення перед укладенням договору страхування